Đăng nhập
Hệ thống chat.nhanh.vn sẽ giúp bạn quản lý
Facebook: hội thoại tin nhắn, bình luận, quản lý Live stream bán hàng trên Facebook
Instagram: hội thoại tin nhắn bình luận, bình luận khi live, tin nhắn của Instagram, gồm cả loại nhắn tin trên story, người dùng nhấn follow instagram và để trạng thái public khi up story có nhắc tới page thì cũng sẽ thành hội thoại.
Zalo OA: hội thoại tin nhắn khách hàng.
Shopee: tin nhắn của khách tới shop.
Lazada: tin nhắn của khách tới shop.
Hỗ trợ gia hạn tự động khi thanh toán qua MoMo (Nếu bạn vẫn muốn dùng chuyển khoản ngân hàng như cũ, thì vẫn cần chờ Nhanh.vn xác nhận giao dịch chuyển tiền mới gia hạn được)
Tài khoản đăng nhập
Trước đây Vpage đăng nhập dùng tài khoản facebook và độc lập với tài khoản tạo đơn trên Nhanh.vn.
Nay hệ thống mới đăng nhập dùng tài khoản trên Nhanh.vn, sau đó mới thêm kết nối Facebook, Instagram, Zalo, Shopee vào Doanh nghiệp trên Nhanh.
Điều kiện sử dụng Chat.nhanh.vn
Phải có tài khoản dành cho doanh nghiệp trên Nhanh.vn để đăng nhập, nếu chưa có bạn vui lòng đăng ký tại Dùng thử miễn phí. Sau khi có tài khoản Nhanh rồi, bạn cần có thêm các điều kiện sau (tương ứng với các kênh cần kết nối).
Facebook
Phải có fanpage trên Facebook, đồng thời có tối thiểu các quyền sau tại fanpage đó:
Lưu ý: Chat nhanh không giới hạn số lượng nhân viên hoặc kết nối tích hợp vào để quản lý page.
Instagram
Tài khoản phải là loại Instagram professional (tức là loại Businesses hoặc Creators, không phải Instagram cá nhân) có liên kết với Facebook page.
Tài khoản Instagram và Facebook Page liên kết với nhau phải thuộc cùng một doanh nghiệp trên Facebook.
Để chuyển đổi từ Instagram cá nhân sang Business, xin vui lòng làm theo hướng dẫn của Instagram tại đây
Lưu ý: Nếu 3 mục trên đều không vấn đề gì có thể xem trường hợp thiếu quyền tại đây.
Zalo
Tài khoản Zalo phải là Zalo OA, không phải tài khoản Zalo cá nhân
Yêu cầu phải có quyền "Quản trị viên"(Admin) của Zalo OA muốn sử kết nối.
Shopee
Có tài khoản gian Shopee cần đăng nhập và là loại gian hàng VN.
Các bước đăng nhập
Khi đăng nhập hệ thống sẽ tải lại các dữ liệu cũ khoảng 2-3 ngày
Bạn có 7 ngày trải nghiệm dùng thử miễn phí kể từ khi kích hoạt.
Đăng nhập trên trình duyệt
Truy cập đường link https://chat.nhanh.vn/, nhấn đăng nhập.
Hệ thống hiển thị 2 lựa chọn đăng nhập:
Đăng nhập bằng tài khoản facebook: dành cho các khách hàng đang sử dụng Vpage trước đây
Đăng nhập bằng tài khoản Nhanh.vn: dành cho các khách hàng đang sử dụng Chat.nhanh. Sau lần đăng nhập đầu tiên, hệ thống sẽ ghi nhớ tài khoản facebook của bạn (nếu có), các lần đăng nhập sau bạn có thể đăng nhập bằng facebook hoặc tài khoản Nhanh đều sử dụng được
Trường hợp đăng nhập bằng facebook:
Hệ thống chuyển hướng đến trang đăng nhập cấp quyền của facebook (bạn cần đăng nhập facebook trên trình duyệt)
Bạn bấm Tiếp tục -> hệ thống sẽ hiển thị các page mà tài khoản facebook của bạn có quyền trên facebook. Bạn tích chọn các page muốn quản lý hội thoại và bấm truy cập để bắt đầu sử dụng
Trường hợp đăng nhập bằng tài khoản Nhanh.vn:
Hệ thống chuyển qua màn hình đăng nhập trên Nhanh, bạn đăng nhập bằng tài khoản Nhanh.vn sau đó nhấn Xác nhận để truy cập vào Chat nhanh.
Trong trường hợp muốn đổi sang tài khoản Nhanh khác, tại bước này bạn nhấn vào tên tài khoản và nhấn Đổi tài khoản
Nhấn vào Thêm Page/Zalo OA/Shop để thêm kết nối vào Doanh nghiệp. Bạn chọn kênh muốn kết nối, hệ thống sẽ chuyển đến trang đăng nhập cấp quyền của kênh tương ứng
Khi kết nối hệ thống sẽ hiển thị danh sách đã kết nối vào Doanh nghiệp, bạn cần nhấn Cấp quyền để cho phép các thao tác quản lý, sau đó nhấn tích vào ô vuông trước page/gian và nhấn Truy cập để sử dụng
Đăng nhập bằng APP
Tương tự các bước như trình duyệt. Tải app Omni chat để sử dụng
Truy cập Google Play (áp dụng cho các thiết bị hệ điều hành Android như Samsung, Xiaomi, Vivo, Oppo,..)
Truy cập App Store (áp dụng với các thiết bị hệ điều hành IOS như Iphone)
Các vấn đề khi đăng nhập app chat.nhanh.vn trên thiết bị sử dụng Android, xem * tại đây
Thanh toán, gia hạn gói cước Chat nhanh
1. Thanh toán tại màn hình đăng nhập
Bước 1: Tại màn hình chọn fanpage, bạn tích chọn các fanpage muốn gia hạn để tiến hành thanh toán, bấm nút Thanh toán page
Bước 2: Tiếp tục chọn các page muốn thanh toán gia hạn, sau đó bấm nút Tiếp tục thanh toán
Bước 3: Chọn gói cước gia hạn
Chọn gói sản phẩm và thời gian gia hạn:
Trường hợp 1: Gia hạn chatbot (ô gia hạn page sẽ chọn Không, gia hạn chatbot chọn thời gian gia hạn) - hình mình họa đánh số 1
Trường hợp 2: Gia hạn page (ô gia hạn page sẽ chọn thời gian gia hạn, gia hạn chatbot sẽ chọn không) - hình mình họa đánh số 2
Trường hợp 2: Gia hạn page + chatbot (ô gia hạn page + chatbot chọn thời gian gia hạn) - hình mình họa đánh số 3
Thời gian gia hạn các tùy chọn: 3 tháng, 6 tháng, 1 năm tặng 1 tháng, 2 năm tặng 3 tháng, 3 năm tặng 6 tháng
Tổng tiền cần thanh toán tương ứng với gói gia hạn sẽ hiện có dòng dưới cùng ô "Thành tiền"
Nhập số điện thoại và lựa chọn xuất hóa đơn hay không. Nếu lựa chọn xuất hóa đơn bạn điền đầy đủ các thông tin sau:
Bước 4: Thanh toán
Bấm Tiến hành thanh toán
Hệ thống sẽ hiện ra 1 mã QR để thanh toán với thời gian tối đa 10 phút
Bạn có thể quét mã QR qua app MoMo hoặc ứng dụng ngân hàng
Sau khi thanh toán thành công vui lòng F5 lại, hệ thống sẽ gia hạn ngay lập tức.
Sau khi F5 bạn kiểm tra lại page đã được gia hạn đúng với thời gian đã chọn hay chưa.
2. Thanh toán tại cài đặt danh sách page
Bước 1: Truy cập Cài đặt >> Danh sách page hoặc truy cập tại đây
Bước 2: Chọn các page cần thanh toán >> Ấn Thanh toán page
Bước 3: Thanh toán bạn thực hiện tương tự bước 3 của hướng dẫn gia hạn tại màn hình đăng nhập xem hướng dẫn tại đây
Một số chú ý
Chính sách sử dụng của Instagram nghiêm ngặt hơn so với Facebook nên sẽ hạn chế một số tính năng, story không được phép lưu trữ trên hệ thống, khách hàng nhấn huỷ gửi tin nhắn thì tin nhắn đó không được phép lưu lại nữa.
Ảnh đại diện của người dùng tạm thời Shopee không có cung cấp nên sẽ để các hội thoại dạng mặc định không avatar.
Shopee không cho phép cài đặt tin nhắn trả lời tự động.
Zalo cho phép phản hồi lại 8 tin nhắn miễn phí đối với mỗi tin nhắn của khách gửi tới, và 1000 tin nhắn miễn phí cho toàn bộ OA. Sử dụng quá số lượng tin miễn phí hệ thống sẽ chuyển sang loại tin tính phí. Hiện tại Zalo chưa hỗ trợ dữ liệu tin nhắn từ các khách hàng chưa theo dõi Zalo OA (Tính năng đang chờ Zalo cập nhật).
Last updated
