Hướng dẫn sử dụng Nhanh.vn
Trang chủBảng giáAPI
  • Giới thiệu
  • Tổng quan
  • Cách sử dụng HDSD
  • Video HDSD phần mềm
  • Các vấn đề cần lưu ý
  • Cải thiện tốc độ truy cập
  • Các bước khởi tạo cơ bản
    • Đăng kí tài khoản
    • Đăng nhập vào hệ thống
    • Các bước nhập liệu ban đầu
      • Nhập liệu sản phẩm thời trang
      • Nhập liệu sản phẩm thông thường
  • POS
    • Sản phẩm
      • Danh sách sản phẩm
        • Thêm sản phẩm
        • Chi tiết sản phẩm
        • Cách tính giá vốn sản phẩm
        • Ý nghĩa các loại sản phẩm
          • Sản phẩm cân đo
          • Sản phẩm IMEI
          • Gói sản phẩm
          • Sản phẩm dịch vụ
          • Sản phẩm theo lô
          • Sản phẩm combo
          • Sản phẩm có nhiều đơn vị tính
          • Sản phẩm dụng cụ
        • In tem - Mã vạch sản phẩm
      • Sàn TMĐT
        • Quy trình đồng bộ sản phẩm trên sàn TMĐT
        • Câu hỏi thường gặp chung khi đồng bộ sàn TMĐT
        • Đồng bộ sản phẩm Combo trên sàn TMĐT
      • IMEI
      • Lô sản phẩm
      • Tồn kho
      • Thời gian lưu kho
      • Danh mục
      • Thương hiệu
      • Thuộc tính
        • Nhóm thuộc tính
        • Giá trị thuộc tính
      • Nhà cung cấp
    • Kho hàng
      • Xuất nhập kho
        • Thao tác Xuất nhập kho
      • Chuyển kho
        • Thao tác chuyển kho
      • Kiểm kho
      • Phiếu nháp
      • Hạn mức tồn kho
      • Vị trí sản phẩm trong kho
        • Vị trí sản phẩm
        • Danh mục vị trí
        • Hóa đơn xuất nhập vị trí
        • Sản phẩm xuất nhập vị trí
        • Báo cáo diện tích lưu kho
      • Dự báo nhập hàng
      • Lịch sử XNK
      • Bán chéo doanh nghiệp
      • Tổng công ty
      • Hàng lỗi
      • Hạn sử dụng sản phẩm
    • Bán hàng
      • Bán lẻ
        • Danh sách hóa đơn bán lẻ
        • Thêm hóa đơn bán lẻ
        • Chi tiết hóa đơn bán lẻ
        • Kết ca
        • Xác nhận thanh toán
        • Kết nối thiết bị QRcode
        • Câu hỏi thường gặp
      • Bán sỉ
        • Thêm hóa đơn bán sỉ
        • Chi tiết hoá đơn bán sỉ
      • Hóa đơn nháp
      • Hóa đơn điện tử
      • Nợ quà tặng
      • Tìm hóa đơn
      • Trả hàng
        • Chi tiết hoá đơn trả hàng
        • Thêm hoá đơn trả hàng bán hàng
      • Nhập máy cũ
      • Lưu ý khi sử dụng kế toán trong bán hàng
    • Đơn hàng
      • Danh sách đơn hàng
        • Xuất dữ liệu từ đơn hàng lấy PageID
        • Trạng thái đơn hàng
        • Chi tiết đơn hàng
        • Nguyên nhân khách hủy
        • Logic gắn cửa hàng trên website
        • Vận chuyển
      • Quy trình xử lý đơn hàng
        • Thêm đơn hàng
        • Tạo link thanh toán(QR) cho đơn hàng
        • Xác nhận đơn hàng
        • In và đóng gói đơn hàng
        • Giao hàng một phần
        • Giao hàng một phần - Quy trình mới
        • Theo dõi xử lý các vấn đề phát sinh
        • Đổi trả đơn hàng
      • Đơn trùng
      • Chờ gửi vận chuyển
      • Gửi đa điểm Grab
      • Sàn TMĐT
        • Shopee
          • Các loại phí trên sàn Shopee
          • In phiếu nhặt hàng Shopee
          • Đối soát đơn hàng Shopee
          • Câu hỏi thường gặp khi đồng bộ Shopee-Nhanh
        • Lazada
          • Các loại phí trên sàn Lazada
          • Đối soát đơn hàng Lazada
          • Câu hỏi thường gặp khi đồng bộ Lazada-Nhanh
        • Sendo
        • Tiki
        • Tiktok
          • In phiếu nhặt hàng Tiktok
          • Các loại phí trên Tiktok Shop
          • Đối soát Tiktok
        • Trả hàng hoàn tiền
      • Đóng gói
      • Biên bản bàn giao
      • Biên bản bàn giao - bản mới
      • Khiếu nại
      • Thanh toán nợ cước
      • Đơn đã xóa
      • Đối soát
        • Thanh toán COD
        • Đối soát tự vận chuyển
      • Nguồn đơn hàng
    • Khách hàng
      • Thêm khách hàng
      • Nhóm khách hàng
      • Cấp độ khách hàng
      • Thẻ khách hàng
      • Chăm sóc khách hàng
        • Hình thức chăm sóc
        • Lý do chăm sóc
    • Kế toán
      • Khởi tạo tài khoản kế toán
      • Thu chi tiền mặt
      • Thu chi ngân hàng
      • Bút toán
      • Công nợ
      • Dịch vụ trả góp
      • Hạch toán các bút toán kết chuyển cuối kỳ năm tài chính
      • Hạch toán các bút toán kết chuyển cuối kỳ
      • Lập bảng cân đối kế toán
      • Bảng cân đối kế toán mẫu số B01-DN
      • Hạch toán tiền lương, BHXH, BHYT, BHTN
      • Hạch toán đơn hàng
      • Hạch toán kế toán tự động Nhanh.vn
      • Nhật ký kế toán chung
    • Báo cáo
      • Tổng quan
      • Doanh thu
        • Doanh thu theo thời gian
        • Doanh thu theo sản phẩm
        • Doanh thu theo khách hàng
        • Doanh thu theo nhân viên xử lý
      • Đơn hàng
        • Đơn hàng Tăng trưởng theo thời gian
        • Đơn hàng Theo kênh bán
        • Đơn hàng Đơn tạo
        • Đơn hàng Đơn thành công
        • Đơn hàng Theo trạng thái
        • Đơn hàng Theo nhân viên xử lý
        • Đơn hàng Theo thời gian xử lý
        • Đơn hàng Theo hãng vận chuyển
      • Tồn kho
        • Xuất nhập tồn theo sản phẩm
        • Tổng xuất nhập kho
      • Bán lẻ
        • Tổng quan
        • Theo nhân viên
        • Theo cửa hàng
      • Sản phẩm
        • Bán chạy nhất
        • Tốc độ bán hàng
      • Khách hàng
        • Tổng quan
        • Chu kỳ mua hàng
        • Tỉ lệ khách hàng
      • Khuyến mại
        • Affiliate
      • Kế toán
        • Báo cáo kết quả hoạt động kinh doanh
        • Bảng cân đối kế toán
    • Website
      • Nội dung website
      • Cài đặt website
      • Menu
      • Tin tức
        • Quản lý danh mục tin tức và tin tức
        • Chèn link liên kết trong nội bộ bài viết trên website
        • Thêm menu liên kết trong nội bộ bài viết
        • Cách tạo mục lục cho bài viết trên website
      • Banner
      • Album
      • Liên hệ
      • Newsletters
      • Hiển thị sản phẩm trên nhiều danh mục
      • Quản lý mã nhúng
        • Cách sử dụng vchat
        • Cài đặt Google Analytics
        • Cài đặt chat Zalo
        • Cài đặt Google Webmaster Tool
        • Thêm hiệu ứng bông tuyết, hoa đào rơi
      • Tên Miền
        • Xác thực tên miền, chọn sự kiện Facebook Pixel
        • Cách trỏ tên miền
        • Trỏ tên miền từ HOSTVN
        • Trỏ tên miền từ Nhân Hòa
        • Trỏ tên miền từ Tenten
        • Trỏ tên miền từ iNet
        • Trỏ tên miền từ PA Việt nam
        • Trỏ tên miền từ GoDaddy
        • Trỏ tên miền từ Z.com
        • Trỏ tên miền từ Mắt Bão
        • Trỏ tên miền qua Cloudflare
        • Trỏ tên miền từ NameCheap
        • Trỏ tên miền từ Vietnix
        • Đăng ký website thương mại điện tử với Bộ Công Thương
        • Cài đặt email ten@tenmien
      • Bán hàng trên facebook
        • Bán hàng trên Facebook
        • Quản lý comment Facebook trên website
        • Cài đặt mã nhúng Facebook Feed, Google Feed để chạy chiến dịch Remarketing
      • Chèn link addcart vào bài viết, album ảnh, landingpage, Facebook Shop
      • Tạo quảng cáo Google Shopping với website của Nhanh.vn
      • Dịch nhiều ngôn ngữ
      • Câu hỏi thường gặp
    • Bảo hành
      • Lý do bảo hành
      • Tiếp nhận bảo hành, sửa chữa
      • Trung tâm bảo hành
      • Danh mục và sản phẩm bảo hành
      • Trạng thái sản phẩm, phiếu bảo hành
      • Bảo hành mở rộng
      • Hạch toán Kế toán trong Bảo hành
    • Khuyến mại
      • Chiết khấu
        • Cài đặt chiết khấu cơ bản
      • Thiết lập bảng giá
      • Tích điểm
      • Coupon
      • Quà tặng
      • Hoa hồng nhân viên
      • Chương trình Affiliate
    • Cài đặt
      • Nhân viên
      • Cài đặt chung
      • Hóa đơn điện tử
      • Cài đặt thông báo
      • Cài đặt driver cho máy in
      • In máy in bluetooth
      • Đơn hàng
        • Cài đặt vận chuyển
        • Phí vận chuyển
        • Kết nối hãng vận chuyển
      • Cài đặt nhãn
      • Bán hàng và xuất nhập kho
      • Chi nhánh
      • Đại lý
      • Gửi SMS
      • Gửi email
      • Gửi Zalo
        • Khởi tạo OA
        • Xác thực OA
        • Các loại tin của OA
        • Cài đặt gửi Zalo trên Nhanh.vn
        • Tạo mẫu tin ZNS
        • Chính sách gửi tin nhắn ZNS
        • Báo cáo gửi tin Zalo ZNS
      • Đồng bộ sàn TMĐT
        • Tạo tài khoản Tiktok Shop
        • Chuyển hạn gian hàng sàn TMĐT
      • Mẫu in
      • Đồng bộ Bartender
    • Cài đặt thanh toán
      • Hướng dẫn mở tài khoản TPBank cá nhân
      • Hướng dẫn mở Ví MoMo Doanh nghiệp
      • Cài đặt xác nhận thanh toán
    • Sàn thương mại điện tử
      • Shopee
      • Lazada
      • Tiktok
      • Tiki
      • Sendo
    • Báo cáo tài chính TMĐT
      • Tổng hợp chi phí
      • Shopee
      • Tiktok
  • Mua sắm trên Messenger
    • Quy trình tạo Facebook Shop
    • Cài đặt Live Shopping
    • Quản lý đơn trên Messenger
    • Quảng cáo trên Messenger
    • Quảng cáo livestream
    • Tips sử dụng hiệu quả
    • Câu hỏi thường gặp
    • Checklist Facebook Shop
  • VPAGE
    • Chat đa kênh
      • Đăng nhập
        • Thao tác đăng nhập
        • Gỡ app FB cấp lại quyền
        • Câu hỏi thường gặp
      • Quản lý hội thoại
        • Hội thoại
        • Câu hỏi thường gặp
      • Quản lý Zalo cá nhân
      • Quản lý chia hội thoại
      • Quản lý live stream
      • Quản lý đơn hàng
      • Quản lý khách hàng
      • Cài đặt Tài khoản cá nhân
      • Cài đặt tin nhắn nhanh
      • Cài đặt nhãn hội thoại
      • Cài đặt hội thoại
      • Cài đặt chăm sóc đơn hàng tự động
      • Cài đặt bình luận
      • Cài đặt danh sách pages
      • Cài đặt bài viết
      • Cài đặt nhân viên
      • Kết nối CAPI (Conversion API) trên Vpage, tạo tệp dữ liệu (dataset) cho page Faceook, Instagram
      • Báo cáo
      • Câu hỏi thường gặp
    • Chốt đơn LIVE, Reels, Video
    • Vpage Extension
    • Quản lý chatbot
      • Danh sách bot
      • Kịch bản
      • Từ khóa
      • Comment
      • Menu
      • Marketing
      • Cài đặt
      • Báo cáo
      • Kết nối chatbot Nhanh.vn với quảng cáo click đến Messenger và chat trên Instagram qua mẫu tin nhắn JSON
    • Tin nhắn đánh giá
    • Tin nhắn marketing
  • TÍNH NĂNG THEO TỪNG BỘ PHẬN
    • Tổng quan
    • Giám đốc
    • Bán hàng
    • Chăm sóc khách hàng
    • Kế toán
    • Marketing
    • Kho
Powered by GitBook
On this page
  • Tạo hóa đơn trả hàng bán hàng
  • Quy trình trả hàng từ hóa đơn bán lẻ/bán sỉ
  • Quy trình trả hàng không cần hóa đơn
  • Câu hỏi thường gặp
  • 1. Doanh thu, lợi nhuận bị âm
  • 2. Cách trả 1 sản phẩm trong hóa đơn có nhiều sản phẩm ?

Was this helpful?

  1. POS
  2. Bán hàng
  3. Trả hàng

Thêm hoá đơn trả hàng bán hàng

PreviousChi tiết hoá đơn trả hàngNextNhập máy cũ

Last updated 5 days ago

Was this helpful?

Tạo hóa đơn trả hàng bán hàng

Có 3 cách tạo hóa đơn trả hàng như sau:

  • Cách 1: Tạo hóa đơn trả hàng từ hóa đơn bán lẻ/bán sỉ

  • Cách 2: Trả hàng không cần hóa đơn

Quy trình trả hàng từ hóa đơn bán lẻ/bán sỉ

Khi khách hàng muốn đổi trả sản phẩm trước đây đã mua lẻ hoặc mua sỉ với điều kiện có hóa đơn mua hàng

Bước 1: Tìm hóa đơn mua của khách tại mục Bán hàng >> Tìm hóa đơn hoặc truy cập . Ngoài ra, có thể tìm trên bộ lọc ở danh sách hóa đơn bán lẻ/ bán sỉ, bạn vào Bán hàng >> Bán lẻ () hoặc Bán hàng >> Bán sỉ ()

  • Khi khách mang hàng đến trả, khách có mang theo hóa đơn hoặc chụp lại ID đơn hàng thì bạn dùng bộ lọc dựa vào ID hóa đơn trên hóa đơn để tìm

  • Nhập số điện khách hàng vào để tìm hóa đơn

  • Ngoài ra bạn có thể dựa vào các thông tin khác (ngày tạo hóa đơn, sản phẩm,...) để lọc tìm hóa đơn mua

Bước 2: Sau khi tìm được hóa đơn thì nhấn nút ở bên phải hóa đơn sau đó chọn Đổi trả hàng

  • Ngoài ra lại Danh sách hóa đơn bán lẻ, bạn nhấn Thao tác >> Tạo phiếu đổi trả hàng

  • Sau đó nhập ID hóa đơn bán hàng >> nhấn Lập phiếu trả hàng, phần mềm sẽ tự động chuyển sang giao diện trả

Giao diện trả hàng hiện ra như sau:

Lúc này xảy ra 2 trường hợp:

Trường hợp 1: Khách chỉ trả hàng

Khách chỉ trả lại hàng, không mua thêm hay đổi sang sản phẩm khác. Với hóa đơn có nhiều sản phẩm, khách muốn trả sản phẩm nào thì bạn giữ lại sản phẩm đó và xóa sản phẩm khách không trả bằng cách ấn vào icon thùng rác và sửa số lượng nếu cần

VD: trường hợp khách chỉ trả lại 1 bóng đèn, bạn xoá sản phẩm Rèm cửa và sửa số lượng Bóng đèn về = 1 (khách vẫn lấy 9 cái bóng đèn và rèm cửa).

Trường hợp 2: Khách trả hàng và muốn đổi qua sản phẩm khác

Ví dụ khách mua Bóng đèn 60W, khách muốn trả lại và đổi sang sản phẩm khác

Bạn thao tác giống trường hợp 1, tuy nhiên ở mục chọn "Sản phẩm mua mới", bạn gõ tên hoặc tít mã vạch sản phẩm mới

Lưu ý: Đổi trả hàng thường nên đổi sản phẩm lớn hơn hoặc bằng giá với sản phẩm trả

Bước 3:

  • Tại ô Tổng trả bạn điền các thông tin:

    • Phí trả hàng: Nếu thực hiện trả hàng có mất phí

    • Tiền mặt hóa đơn trả: Số tiền của sản phẩm bị trả lại

  • Tại ô Tổng mua bạn điền các thông tin (nếu có):

    • Tiêu điểm: Nếu sản phẩm mua mới có sử dụng tiêu điểm cho khách

    • Mã OTP: Nếu bạn bật xác thực thông tin của khách trả hàng qua tin nhắn OTP thì điền mã OTP được gửi đến số điện thoại của khách lưu trên hệ thống

    • Chiết khấu sản phẩm mua mới: Nếu sản phẩm khách mua mới được chiết khấu, bạn chọn loại chiết khấu theo % hoặc số tiền và điền thông tin

  • Tại ô Thanh toán:

    • Bạn không điền được số tiền mà phần mềm đã báo vào ô hình thức thanh toán bằng tiền mặt/chuyển khoản/quẹt thẻ trong trường hợp bạn cần trả lại tiền cho khách, mặc định là khách thanh toán bằng hình thức nào thì sẽ trả lại khách bằng hình thức đó.

    • Nhân viên bán hàng: Nhân viên bán hàng sẽ gắn theo hóa đơn của sản phẩm mua mới (nếu có)

    • Nhân viên thu ngân: Nhân viên thu ngân sẽ gắn theo hóa đơn của sản phẩm mua mới (nếu có)

    • Ghi chú hóa đơn: Bạn có thể điền ghi chú của hóa đơn mua mới (nếu có)

Bước 4: Sau khi điền hoàn tất các thông tin trong hóa đơn, bạn vào Lưu hoặc Lưu và in nếu muốn in luôn hóa đơn trả hàng

Lưu ý

  • Nếu doanh nghiệp sử dụng module kế toán, điền loại tiền (tiền mặt, tiền chuyển khoản) đã trả khách và chọn tài khoản trả tiền khi đó hệ thống sẽ tự động tạo 1 phiếu chi từ quỹ đó

  • Trả hàng có hóa đơn sẽ không được lựa chọn cửa hàng để trả, mặc định lấy theo cửa hàng của hóa đơn mua

Quy trình trả hàng không cần hóa đơn

Bước 2: Sau đó nhấn vào nút Trả hàng không cần hoá đơn

Giao diện trả hàng không cần hóa đơn xuất hiện như sau:

Bước 3: Bạn nhập thông tin vào các trường sau:

  • Thông tin người bán:

    • Cửa hàng: Chọn cửa hàng thực hiện trả hàng

    • Loại phiếu:

      • Bán lẻ: Trả hàng từ hóa đơn bán lẻ

      • Bán sỉ: Trả hàng từ hóa đơn bán sỉ

    • Nhân viên bán hàng: Nhân viên bán hàng gắn vào hóa đơn trả hàng (nếu có)

    • Ghi chú: Ghi chú cho hóa đơn trả hàng

  • Thông tin sản phẩm:

    • Tìm kiếm sản phẩm: Tại ô tìm kiếm sản phẩm bạn có thể điền mã vạch sản phẩm, mã sản phẩm, tên sản phẩm hoặc sử dụng máy tít mã vạch sản phẩm để nhập sản phẩm khách cần trả lại

    • Lưu ý: Với sản phẩm Imei khi bạn nhập một IMEI không tồn tại trên hệ thống, sẽ có 1 cảnh bảo xuất hiện. Nếu bạn muốn lưu IMEI khi lưu hóa đơn thì bạn chọn nút "Đúng", muốn nhập lại giá trị IMEI mới bạn có thể chọn nút "Nhập lại" hoặc sửa trực tiếp tại ô nhập.

  • Thông tin khách hàng: Thông tin khách hàng cần trả hàng.

  • Thông tin thanh toán:

  • Chiết khấu: Chiết khấu cho hóa đơn trả hàng, bạn điền theo % hoặc số tiền muốn chiết khấu

  • Tiền mặt trả khách: Số tiền cần trả lại cho khách bằng tiền mặt

  • Chuyển khoản trả khách: Số tiền cần trả lại cho khách bằng tiền chuyển khoản

  • Bạn có thể cài đặt lựa chọn Tiếp tục trả hàng hoặc Về danh sách hóa đơn trả hàng sau khi lưu hóa đơn trả hàng vừa tạo

Bước 4: Sau khi điền hoàn tất các thông tin trong hóa đơn, bạn vào Lưu hoặc Lưu và in nếu muốn in luôn hóa đơn trả hàng

Lưu ý

  • Trả sản phẩm IMEI mà IMEI đấy không tồn tại trên hệ thống sẽ hiện dòng thông báo xác nhận đúng IMEI nhập không: hiện 2 nút "Đúng", "Nhập lại" -> chọn nút "Đúng" hệ thống sẽ sinh IMEI mới trên hệ thống.

  • Trả sản phẩm IMEI mà IMEI lại gắn cho sản phẩm khác -> khi lưu hệ thống sẽ báo IMEI không thuộc sản phẩm bạn đang thêm

  • Với IMEI đích danh, khi dùng tính năng này giá nhập IMEI = giá vốn = giá nhập trả vào vì thao tác trả hàng không cần hóa đơn đang coi như nhập hàng mới từ khách hàng.

  • Trả hóa đơn bán lẻ hệ thống sẽ tự động trừ điểm tích lũy với hóa đơn bán lẻ đã được tặng.

  • Nếu bạn cài đặt "Chuyển điểm tích lũy thành phí trả hàng" thì hệ thống sẽ tự động quy đổi điểm mà khách hàng thiếu để trả lại thành phí trả hàng.

  • Hệ thống tự động hạch toán số tiền mà doanh nghiệp cần trả cho khách, nên bạn cần điền đúng số tiền cần trả ở ô Thanh toán hoặc tạo phiếu chi bằng tay để hạch toán tiền trả lại cho khách hàng

Câu hỏi thường gặp

1. Doanh thu, lợi nhuận bị âm

Lý do: đơn trả nhiều hơn đơn bán, giá vốn sai, lớn hơn giá bán.

2. Cách trả 1 sản phẩm trong hóa đơn có nhiều sản phẩm ?

  • Tại đơn hàng đó bạn chọn Trả hàng >> Màn hình hiển thị hóa đơn trả hàng, tại đây những sản phẩm nào khách trả bạn giữ lại, sản phẩm khách mua bạn xóa đi, sau đó lưu lại

Nếu chỉ trả hàng, phần mềm sẽ chỉ hiện ô Phí trả hàng

Nếu bạn cần trả lại tiền cho khách, phần mềm sẽ hiện như sau

Nếu khách cần trả thêm tiền cho bạn, phần mềm sẽ hiện như sau

Trong trường hợp khách mua hàng không nhớ thông tin hoá đơn cũ, hoặc hoá đơn cũ không tồn tại trên phần mềm bán hàng (do quên nhập hoá đơn, hoặc có hoá đơn trước khi dùng phần mềm bán hàng)

Bước 1: Bạn vào Bán hàng/ Trả hàng hoặc truy cập

Nhanh.vn
tại đây
tại đây
truy cập tại đây
truy cập tại đây