Cài Vpage Extension

Sử dụng Extension ở trình duyệt khi sử dụng Vpage sẽ giúp bạn

  • Gửi ảnh theo dạng Album trong một tin nhắn, không bị tình trạng gửi từng ảnh một.

  • Gửi được tin nhắn cho khách khi quá 24h kể từ tin nhắn cuối cùng.

  • Gửi được nhiều tin nhắn từ bình luận của khách hàng.

  • Gửi được tin nhắn trả lời lại tin nhắn của khách hàng.

  • Xem được link profile của khách hàng.

Cài đặt Extension

Bước 1. Tải Extension từ cửa hàng Chorme Tại đây

Bấm tích chọn Thêm vào Chrome để thêm tiện ích vào trình duyệt

Bước 2. Quay lại màn hình hội thoại ấn Ctrl + Shift + R hoặc Ctrl + F5 để làm mới lại trình duyệt.

  • Mọi chức năng về Tải ảnh lên, chọn nhiều ảnh để để gửi đi sẽ vẫn thao tác như cũ.

Lưu ý:

  • Trình duyệt đang phải đăng nhập facebook có quản lý fanpage => bắt buộc có đăng nhập facebook trên cùng một trình duyệt đã cài extension rồi mới dùng được.

  • Mỗi trình duyệt chỉ sử dụng 1 trang Vpage.nhanh.vn, bật nhiều trang trên cùng trình duyệt có thể gây lỗi extension.

  • Extension là cài theo trình duyệt, vì vậy tất cả máy tính (hoặc laptop) cần cài thêm extension này, chứ không phải 1 máy cài sẽ áp dụng được cho tất cả mọi máy khác.

    • Ví dụ: Shop có 5 máy tính cho nhân viên trực fanpage, thì cả 5 máy đều cần cài extension này.

    • Việc cài đặt chỉ cần thực hiện 1 lần duy nhất, 1 máy cài xong thì tất cả nhân viên dùng chung máy đó đều sử dụng được (Ví dụ: có ca trực sáng và ca trực tối đều dùng chung 1 máy).

Gửi được ảnh theo dạng album

  • Trước đây khi chọn gửi nhiều ảnh, do hạn chế của Facebook API, mỗi tin nhắn sẽ được gửi và hiển thị từng ảnh một khiến tin nhắn bị dài gây khó chịu cho khách hàng, khó thể so sánh các ảnh với nhau.

Gửi tin nhắn khi quá 24h

  • Qua API theo quy định của Facebook, khi hội thoại quá 24h mà khách không phản hồi lại, sẽ không gửi được tin nhắn qua Chat.nhanh, nếu muốn gửi tin nhắn bạn sẽ phải lên Fanpage Facebook để gửi tin.

  • Sau khi cài đặt có thể gửi cho những khách quá 24h mà không phản hồi lại.

Lưu ý: Các bạn không nên lợi dụng sử dụng tính năng này quá mức sẽ có thể bị Facebook phát hiện spam và hậu quả là sẽ bị khoá INBOX (Tin nhắn).

Gửi được nhiều tin nhắn từ bình luận

  • Khi có khách bình luận tại bài viết, bạn chỉ có thể phản hồi bình luận bằng duy nhất 1 tin nhắn riêng, nếu gửi tiếp sẽ có thông báo không gửi được.

  • Sau khi Cài Extension có thể gửi thêm tin nhắn cho khách hàng (trong vòng 24h).

Gửi được tin nhắn trả lời lại tin nhắn của khách hàng

  • Áp dụng cho các page Facebook

  • Tính năng yêu cầu sử dụng Extension Vpage.nhanh.vn. Nếu bạn chưa cài vui lòng tải Extension tại đây

  • Nếu bạn đã cài Extension rồi vui lòng reset trình duyệt hoặc gỡ đi cài lại để cập nhật lên phiên bản mới nhất 1.2.1

  • Áp dụng cho các hội thoại tin nhắn đến từ page Facebook

Lưu ý

Lưu ý 1:

  • Đối với gửi tin nhắn quá 24h hoặc gửi tin nhắn từ bình luận quá 24h, sẽ tiếp tục gửi được khi sử dụng Extension chỉ khi trước đó có phát sinh hội thoại qua lại giữa hai bên.

  • Ví dụ: Trong trường hợp gửi tin nhắn từ bình luận, nếu trước đó chỉ có page gửi tin cho khách (trong vòng 24h), khách không phản hồi lại, thì sau 24h sử dụng extension cũng không gửi được.

  • Không phải tin nhắn nào cũng gửi được qua extension. Nếu khi có tin nhắn đến mà khách không đọc hoặc tương tác thì extension không thể đọc UID khách hàng, qua nhiều ngày sau muốn gửi mà hội thoại đó trôi quá 300 hội thoại gần nhất dựa trên business.facebook thì sẽ không tìm được UID để gửi nữa. Sinh ra báo lỗi "Lỗi gửi tin nhắn qua Extention"

Lưu ý 2:

  • Facebook không cho phép API gửi ảnh qua Inbox hoặc nhiều ảnh cùng lúc qua bình luận của người dùng để tránh trường hợp xảy ra spam bằng hình ảnh.

  • Tính năng KHÔNG THU PHÍ mở rộng thêm, là tiện ích trên trình duyệt, khách hàng có thể lựa chọn sử dụng hoặc không.

Lưu ý 3: - Khi người dùng gửi ảnh qua extension nhanh và liên tục sẽ có thể gặp phải lỗi gửi ảnh không theo album mà gửi từng ảnh và báo lỗi "Có lỗi xảy ra khi gửi tin nhắn qua ảnh Extension. Tự động gửi lại theo từng ảnh!"

  • Nguyên nhân thường sẽ do người dùng gửi nhanh và liên tục nên extension chưa kịp quét được dữ liệu mà đã gửi rồi.

  • Cách xử lý: Đợi hệ thống quét dữ liệu bằng cách đợi 2 icon này xuất hiện

Câu hỏi thường gặp

Một số trường hợp lỗi khi gửi tin nhắn, hình ảnh bằng extension. Nguyên nhân có thể là vì?

Nguyên nhânCách xử lý

Tài khoản facebook người dùng đang ở chế độ đăng nhập fanpage nên khi gửi báo lỗi

Chuyển tài khoản facebook về profile cá nhân

Người dùng đang không đăng nhập tài khoản facebook hoặc không đăng nhập đúng facebook có quyền quản trị viên các fanpage

Đăng nhập lại đúng tài khoản facebook có quyền

Người dùng không có quyền quản trị viên các fanpage

Báo lại tài khoản quản trị fanpage phân thêm quyền cho tài khoản facebook người dùng

Last updated