Hướng dẫn sử dụng Nhanh.vn
Trang chủBảng giáAPI
  • Giới thiệu
  • Tổng quan
  • Cách sử dụng HDSD
  • Video HDSD phần mềm
  • Các vấn đề cần lưu ý
  • Cải thiện tốc độ truy cập
  • Các bước khởi tạo cơ bản
    • Đăng kí tài khoản
    • Đăng nhập vào hệ thống
    • Các bước nhập liệu ban đầu
      • Nhập liệu sản phẩm thời trang
      • Nhập liệu sản phẩm thông thường
  • POS
    • Sản phẩm
      • Danh sách sản phẩm
        • Thêm sản phẩm
        • Chi tiết sản phẩm
        • Cách tính giá vốn sản phẩm
        • Ý nghĩa các loại sản phẩm
          • Sản phẩm cân đo
          • Sản phẩm IMEI
          • Gói sản phẩm
          • Sản phẩm dịch vụ
          • Sản phẩm theo lô
          • Sản phẩm combo
          • Sản phẩm có nhiều đơn vị tính
          • Sản phẩm dụng cụ
        • In tem - Mã vạch sản phẩm
      • Sàn TMĐT
        • Quy trình đồng bộ sản phẩm trên sàn TMĐT
        • Câu hỏi thường gặp chung khi đồng bộ sàn TMĐT
        • Đồng bộ sản phẩm Combo trên sàn TMĐT
      • IMEI
      • Lô sản phẩm
      • Tồn kho
      • Thời gian lưu kho
      • Danh mục
      • Thương hiệu
      • Thuộc tính
        • Nhóm thuộc tính
        • Giá trị thuộc tính
      • Nhà cung cấp
    • Kho hàng
      • Xuất nhập kho
        • Thao tác Xuất nhập kho
      • Chuyển kho
        • Thao tác chuyển kho
      • Kiểm kho
      • Phiếu nháp
      • Hạn mức tồn kho
      • Vị trí sản phẩm trong kho
        • Vị trí sản phẩm
        • Danh mục vị trí
        • Hóa đơn xuất nhập vị trí
        • Sản phẩm xuất nhập vị trí
        • Báo cáo diện tích lưu kho
      • Dự báo nhập hàng
      • Lịch sử XNK
      • Bán chéo doanh nghiệp
      • Tổng công ty
      • Hàng lỗi
      • Hạn sử dụng sản phẩm
    • Bán hàng
      • Bán lẻ
        • Danh sách hóa đơn bán lẻ
        • Thêm hóa đơn bán lẻ
        • Chi tiết hóa đơn bán lẻ
        • Kết ca
        • Xác nhận thanh toán
        • Kết nối thiết bị QRcode
        • Câu hỏi thường gặp
      • Bán sỉ
        • Thêm hóa đơn bán sỉ
        • Chi tiết hoá đơn bán sỉ
      • Hóa đơn nháp
      • Hóa đơn điện tử
      • Nợ quà tặng
      • Tìm hóa đơn
      • Trả hàng
        • Chi tiết hoá đơn trả hàng
        • Thêm hoá đơn trả hàng bán hàng
      • Nhập máy cũ
      • Lưu ý khi sử dụng kế toán trong bán hàng
    • Đơn hàng
      • Danh sách đơn hàng
        • Xuất dữ liệu từ đơn hàng lấy PageID
        • Trạng thái đơn hàng
        • Chi tiết đơn hàng
        • Nguyên nhân khách hủy
        • Logic gắn cửa hàng trên website
        • Vận chuyển
      • Quy trình xử lý đơn hàng
        • Thêm đơn hàng
        • Tạo link thanh toán(QR) cho đơn hàng
        • Xác nhận đơn hàng
        • In và đóng gói đơn hàng
        • Giao hàng một phần
        • Giao hàng một phần - Quy trình mới
        • Theo dõi xử lý các vấn đề phát sinh
        • Đổi trả đơn hàng
      • Đơn trùng
      • Chờ gửi vận chuyển
      • Gửi đa điểm Grab
      • Sàn TMĐT
        • Shopee
          • Các loại phí trên sàn Shopee
          • In phiếu nhặt hàng Shopee
          • Đối soát đơn hàng Shopee
          • Câu hỏi thường gặp khi đồng bộ Shopee-Nhanh
        • Lazada
          • Các loại phí trên sàn Lazada
          • Đối soát đơn hàng Lazada
          • Câu hỏi thường gặp khi đồng bộ Lazada-Nhanh
        • Sendo
        • Tiki
        • Tiktok
          • In phiếu nhặt hàng Tiktok
          • Các loại phí trên Tiktok Shop
          • Đối soát Tiktok
        • Trả hàng hoàn tiền
      • Đóng gói
      • Biên bản bàn giao
      • Biên bản bàn giao - bản mới
      • Khiếu nại
      • Thanh toán nợ cước
      • Đơn đã xóa
      • Đối soát
        • Thanh toán COD
        • Đối soát tự vận chuyển
      • Nguồn đơn hàng
    • Khách hàng
      • Thêm khách hàng
      • Nhóm khách hàng
      • Cấp độ khách hàng
      • Thẻ khách hàng
      • Chăm sóc khách hàng
        • Hình thức chăm sóc
        • Lý do chăm sóc
    • Kế toán
      • Khởi tạo tài khoản kế toán
      • Thu chi tiền mặt
      • Thu chi ngân hàng
      • Bút toán
      • Công nợ
      • Dịch vụ trả góp
      • Hạch toán các bút toán kết chuyển cuối kỳ năm tài chính
      • Hạch toán các bút toán kết chuyển cuối kỳ
      • Lập bảng cân đối kế toán
      • Bảng cân đối kế toán mẫu số B01-DN
      • Hạch toán tiền lương, BHXH, BHYT, BHTN
      • Hạch toán đơn hàng
      • Hạch toán kế toán tự động Nhanh.vn
      • Nhật ký kế toán chung
    • Báo cáo
      • Tổng quan
      • Doanh thu
        • Doanh thu theo thời gian
        • Doanh thu theo sản phẩm
        • Doanh thu theo khách hàng
        • Doanh thu theo nhân viên xử lý
      • Đơn hàng
        • Đơn hàng Tăng trưởng theo thời gian
        • Đơn hàng Theo kênh bán
        • Đơn hàng Đơn tạo
        • Đơn hàng Đơn thành công
        • Đơn hàng Theo trạng thái
        • Đơn hàng Theo nhân viên xử lý
        • Đơn hàng Theo thời gian xử lý
        • Đơn hàng Theo hãng vận chuyển
      • Tồn kho
        • Xuất nhập tồn theo sản phẩm
        • Tổng xuất nhập kho
      • Bán lẻ
        • Tổng quan
        • Theo nhân viên
        • Theo cửa hàng
      • Sản phẩm
        • Bán chạy nhất
        • Tốc độ bán hàng
      • Khách hàng
        • Tổng quan
        • Chu kỳ mua hàng
        • Tỉ lệ khách hàng
      • Khuyến mại
        • Affiliate
      • Kế toán
        • Báo cáo kết quả hoạt động kinh doanh
        • Bảng cân đối kế toán
    • Website
      • Nội dung website
      • Cài đặt website
      • Menu
      • Tin tức
        • Quản lý danh mục tin tức và tin tức
        • Chèn link liên kết trong nội bộ bài viết trên website
        • Thêm menu liên kết trong nội bộ bài viết
        • Cách tạo mục lục cho bài viết trên website
      • Banner
      • Album
      • Liên hệ
      • Newsletters
      • Hiển thị sản phẩm trên nhiều danh mục
      • Quản lý mã nhúng
        • Cách sử dụng vchat
        • Cài đặt Google Analytics
        • Cài đặt chat Zalo
        • Cài đặt Google Webmaster Tool
        • Thêm hiệu ứng bông tuyết, hoa đào rơi
      • Tên Miền
        • Xác thực tên miền, chọn sự kiện Facebook Pixel
        • Cách trỏ tên miền
        • Trỏ tên miền từ HOSTVN
        • Trỏ tên miền từ Nhân Hòa
        • Trỏ tên miền từ Tenten
        • Trỏ tên miền từ iNet
        • Trỏ tên miền từ PA Việt nam
        • Trỏ tên miền từ GoDaddy
        • Trỏ tên miền từ Z.com
        • Trỏ tên miền từ Mắt Bão
        • Trỏ tên miền qua Cloudflare
        • Trỏ tên miền từ NameCheap
        • Trỏ tên miền từ Vietnix
        • Đăng ký website thương mại điện tử với Bộ Công Thương
        • Cài đặt email ten@tenmien
      • Bán hàng trên facebook
        • Bán hàng trên Facebook
        • Quản lý comment Facebook trên website
        • Cài đặt mã nhúng Facebook Feed, Google Feed để chạy chiến dịch Remarketing
      • Chèn link addcart vào bài viết, album ảnh, landingpage, Facebook Shop
      • Tạo quảng cáo Google Shopping với website của Nhanh.vn
      • Dịch nhiều ngôn ngữ
      • Câu hỏi thường gặp
    • Bảo hành
      • Lý do bảo hành
      • Tiếp nhận bảo hành, sửa chữa
      • Trung tâm bảo hành
      • Danh mục và sản phẩm bảo hành
      • Trạng thái sản phẩm, phiếu bảo hành
      • Bảo hành mở rộng
      • Hạch toán Kế toán trong Bảo hành
    • Khuyến mại
      • Chiết khấu
        • Cài đặt chiết khấu cơ bản
      • Thiết lập bảng giá
      • Tích điểm
      • Coupon
      • Quà tặng
      • Hoa hồng nhân viên
      • Chương trình Affiliate
    • Cài đặt
      • Nhân viên
      • Cài đặt chung
      • Hóa đơn điện tử
      • Cài đặt thông báo
      • Cài đặt driver cho máy in
      • In máy in bluetooth
      • Đơn hàng
        • Cài đặt vận chuyển
        • Phí vận chuyển
        • Kết nối hãng vận chuyển
      • Cài đặt nhãn
      • Bán hàng và xuất nhập kho
      • Chi nhánh
      • Đại lý
      • Gửi SMS
      • Gửi email
      • Gửi Zalo
        • Khởi tạo OA
        • Xác thực OA
        • Các loại tin của OA
        • Cài đặt gửi Zalo trên Nhanh.vn
        • Tạo mẫu tin ZNS
        • Chính sách gửi tin nhắn ZNS
        • Báo cáo gửi tin Zalo ZNS
      • Đồng bộ sàn TMĐT
        • Tạo tài khoản Tiktok Shop
        • Chuyển hạn gian hàng sàn TMĐT
      • Mẫu in
      • Đồng bộ Bartender
    • Cài đặt thanh toán
      • Hướng dẫn mở tài khoản TPBank cá nhân
      • Hướng dẫn mở Ví MoMo Doanh nghiệp
      • Cài đặt xác nhận thanh toán
    • Sàn thương mại điện tử
      • Shopee
      • Lazada
      • Tiktok
      • Tiki
      • Sendo
    • Báo cáo tài chính TMĐT
      • Tổng hợp chi phí
      • Shopee
      • Tiktok
  • Mua sắm trên Messenger
    • Quy trình tạo Facebook Shop
    • Cài đặt Live Shopping
    • Quản lý đơn trên Messenger
    • Quảng cáo trên Messenger
    • Quảng cáo livestream
    • Tips sử dụng hiệu quả
    • Câu hỏi thường gặp
    • Checklist Facebook Shop
  • VPAGE
    • Chat đa kênh
      • Đăng nhập
        • Thao tác đăng nhập
        • Gỡ app FB cấp lại quyền
        • Câu hỏi thường gặp
      • Quản lý hội thoại
        • Hội thoại
        • Câu hỏi thường gặp
      • Quản lý Zalo cá nhân
      • Quản lý chia hội thoại
      • Quản lý live stream
      • Quản lý đơn hàng
      • Quản lý khách hàng
      • Cài đặt Tài khoản cá nhân
      • Cài đặt tin nhắn nhanh
      • Cài đặt nhãn hội thoại
      • Cài đặt hội thoại
      • Cài đặt chăm sóc đơn hàng tự động
      • Cài đặt bình luận
      • Cài đặt danh sách pages
      • Cài đặt bài viết
      • Cài đặt nhân viên
      • Kết nối CAPI (Conversion API) trên Vpage, tạo tệp dữ liệu (dataset) cho page Faceook, Instagram
      • Báo cáo
      • Câu hỏi thường gặp
    • Chốt đơn LIVE, Reels, Video
    • Vpage Extension
    • Quản lý chatbot
      • Danh sách bot
      • Kịch bản
      • Từ khóa
      • Comment
      • Menu
      • Marketing
      • Cài đặt
      • Báo cáo
      • Kết nối chatbot Nhanh.vn với quảng cáo click đến Messenger và chat trên Instagram qua mẫu tin nhắn JSON
    • Tin nhắn đánh giá
    • Tin nhắn marketing
  • TÍNH NĂNG THEO TỪNG BỘ PHẬN
    • Tổng quan
    • Giám đốc
    • Bán hàng
    • Chăm sóc khách hàng
    • Kế toán
    • Marketing
    • Kho
Powered by GitBook
On this page
  • 1. Khách gửi địa chỉ rồi nhưng page không tự động tạo đơn hàng
  • 2. Lỗi ngay ở bước kết nối Nhanh - Meta
  • 3. Đồng bộ lên Meta báo thành công nhưng vào Messenger không thấy sản phẩm
  • 4.Sản phẩm không tự ghép cha-con ⇒ trên Mess hiện thành các sản phẩm độc lập
  • 5. Mỗi page gắn riêng với 1 catalog đúng không?
  • 6. Bấm đặt hàng bị báo lỗi Sản phẩm không tồn tại
  • 7. Cách gỡ Catalog Facebook ra khỏi Pancake

Was this helpful?

  1. Mua sắm trên Messenger

Câu hỏi thường gặp

PreviousTips sử dụng hiệu quảNextChecklist Facebook Shop

Last updated 1 month ago

Was this helpful?

1. Khách gửi địa chỉ rồi nhưng page không tự động tạo đơn hàng

  • Bạn cần thêm page vào doanh nghiệp để có thể tự động tạo đơn hàng khi khách chia sẻ địa chỉ cho shop, nếu bạn chưa có doanh nghiệp, vui lòng tạọ sau đó đăng nhập Vpage bằng tài khoản doanh nghiệp vừa tạo.

  • Cách thêm page vào doanh nghiệp như sau:

2. Lỗi ngay ở bước kết nối Nhanh - Meta

  • Không phải quản trị viên page/ BM/ không có tài khoản giám đốc Nhanh

  • BM thuộc bên agency quản lý

  • Page đã kết nối Mua sắm trên Messenger ở bên khác ⇒ Thực hiện thao tác gỡ quyền để kết nối với Nhanh

3. Đồng bộ lên Meta báo thành công nhưng vào Messenger không thấy sản phẩm

  • Khi đẩy sản phẩm lên phải đợi Facebook kiểm duyệt lại sản phẩm, sẽ mất tối đa 1-3h, lúc xem ở Facebook thì chọn lọc: tất cả mặt hàng, lúc đẩy sản phẩm từ Nhanh lên Facebook đã có thông báo lỗi rồi, xem màn hình đang hiện báo lỗi gì không. Để đồng bộ được sản phẩm, cần có đủ ảnh, đủ giá bán, nên có mô tả. Sau khi chờ nhưng không được bạn có thể gửi thông tin cho Nhanh báo Meta kiểm tra

4.Sản phẩm không tự ghép cha-con ⇒ trên Mess hiện thành các sản phẩm độc lập

⇒ chỉ đồng bộ các sản phẩm con và sp độc lập

5. Mỗi page gắn riêng với 1 catalog đúng không?

  • Đúng, mỗi page gắn riêng với 1 catalog, khi chọn Catalog để đồng bộ với Nhanh.vn , chỉ chọn được 1 Catalog trong 1 lần thao tác kết nối đó, để đồng bộ Catalog từ page còn lại cần Ấn thêm kết nối và chọn Catalog khác

6. Bấm đặt hàng bị báo lỗi Sản phẩm không tồn tại

  • Bạn thao tác bấm Đặt hàng bị hiển thị thông báo Error: Sản phẩm không tồn tại

  • Có thể do hai nguyên nhân:

  1. Gắn doanh nghiệp trên Vpage khác với doanh nghiệp đang đồng bộ sản phẩm lên giỏ hàng Facebook => Bạn cần gắn doanh nghiệp trên Vpage với đúng doanh nghiệp đang đồng bộ sản phẩm lên Meta

7. Cách gỡ Catalog Facebook ra khỏi Pancake

Khi kết nối Catalog Facebook với Nhanh.vn nhưng bị báo lỗi: Trang này đã kết nối với Pancake v2 để bật các tính năng mua sắm trên Messenger. Bạn sẽ phải ngắt kết nối Trang này với các tính năng mua sắm trên Messenger thì mới chọn được Pancake v2.

Để ngắt kết nối Catalog Facebook khỏi hệ thống Pancake POS một cách hiệu quả, bạn cần thực hiện các bước sau. Quy trình này yêu cầu quyền quản trị viên và tài khoản đã sử dụng để thiết lập kết nối ban đầu.

Bước 1: Đăng nhập vào Pancake POS

  • Truy cập vào tài khoản Pancake POS của bạn bằng thông tin đăng nhập quản trị viên (Admin). Đảm bảo bạn sử dụng tài khoản đã thực hiện kết nối ban đầu với Facebook Catalog, vì chỉ tài khoản này mới có quyền ngắt kết nối.

Bước 2: Điều hướng đến phần quản lý Trang Facebook

  • Từ giao diện chính của Pancake POS, tìm cửa hàng tại Nhập tên cửa hàng, mã cửa hàng hoặc FB Page để tìm kiếm hoặc truy cập Trang Facebook đã kết nối.

  • Nhấn nút Truy cập để truy cập trang Facebook mà bạn muốn gỡ kết nối Catalog.

Bước 3: Truy cập mục quản lý sản phẩm

  • Sau khi vào Trang Facebook đã kết nối, chọn tab Sản phẩm từ menu điều hướng.

  • Trong giao diện quản lý sản phẩm, tìm và nhấn vào nút Đồng bộ Facebook để truy cập cài đặt liên kết với Catalog.

Bước 4: Mở cài đặt cấu hình đồng bộ

Tại màn hình đồng bộ, chọn nút Cấu hình để chuyển đến trang quản lý kết nối giữa Pancake POS và Facebook Catalog.

Bước 5: Thực hiện ngắt kết nối

Trong trang cấu hình, tìm và nhấn vào tùy chọn Bỏ kết nối (Disconnect) để bắt đầu quá trình gỡ liên kết.

Bước 6: Xác nhận và hoàn tất ngắt kết nối

  • Sau khi chọn Bỏ kết nối, hệ thống sẽ hiển thị biểu mẫu yêu cầu:

    • Điền lý do ngắt kết nối.

    • Xác nhận rằng Trang Facebook thuộc doanh nghiệp của bạn bằng cách nhập thông tin chính xác.

  • Nhấn lại nút Bỏ kết nối để gửi yêu cầu.

Bước 7: Kiểm tra trạng thái hoàn tất

  • Khi quá trình hoàn tất, hệ thống sẽ hiển thị thông báo Gỡ kết nối thành công. Đảm bảo bạn thấy thông báo này để xác nhận Catalog đã được ngắt kết nối khỏi Pancake POS.

Như vậy, bạn đã gỡ kết nối catalog Facebook ra khỏi Pancake thành công. Sau khi thực hiện đầy đủ các bước trên, Catalog Facebook sẽ được gỡ bỏ hoàn toàn khỏi Pancake POS. Nếu bạn cần kiểm tra lại, hãy truy cập Business Manager của Facebook để xác nhận trạng thái Catalog. Trong trường hợp gặp sự cố, hãy liên hệ đội ngũ hỗ trợ của Pancake POS để được trợ giúp.

Chưa thêm page vào 1 doanh nghiệp cụ thể trên Vpage => Bạn cần thêm page vào doanh nghiệp trên Nhanh, tham khảo hướng dẫn thêm page vào doanh nghiệp

Truy cập vào trang

tại đây
Pancake
tại đây