Tiki

Đồng bộ đơn hàng Tiki

Để đảm bảo việc đồng bộ đơn hàng và tồn kho sản phẩm giữa Nhanh và Tiki được diễn ra chính xác nhất, bạn cần đảm bảo thao tác đủ theo các bước sau:

• Bước 1: Cài đặt cấu hình kết nối. Xem chi tiết hướng dẫn tại đây.

• Bước 2: Tải và ghép nối sản phẩm. Xem chi tiết hướng dẫn tại đây.

• Bước 3: Đồng bộ tồn kho. Xem chi tiết hướng dẫn tại đây.

• Bước 4: Đồng bộ và xử lý đơn hàng mới.

Tải đơn hàng từ Tiki về Nhanh

Sau khi đã đồng bộ sản phẩm, bạn có thể tải đơn hàng Tiki về Nhanh để theo dõi trạng thái, trừ tồn khi đơn hàng thành công. (Tham khảo quy trình đồng bộ sản phẩm trên sàn TMĐT tại đây

Bạn truy cập module Đơn hàng - chọn Sàn TMĐT - chọn Tiki.vn hoặc truy cập trực tiếp tại đây.

Danh sách đơn hàng tiki đồng bộ về Nhanh

Lưu ý:

• Chỉ tải đơn có thời gian cập nhật đơn hàng trong vòng 30 ngày tính từ ngày hiện tại.

• Tải không chọn trạng thái sẽ chỉ tải về các đơn có trạng thái Mới.

• Để tải các đơn có trạng thái khác khi tải cần chọn trạng thái đơn hàng: Mới, Seller đã xác nhận, Seller đã hủy, Giao hàng thành công, Thành công hoặc Tất cả.

• Không tải được đơn hàng từ Tiki về trong các trường hợp sau:

  • Đơn hàng không có ngày cập nhật trong khoảng thời gian 30 ngày tính từ ngày hiện tại.

  • Sản phẩm tiki chưa ghép với sản phẩm trên nhanh, khi tải đơn sẽ hiện thông báo: "Sản phẩm ... chưa được ghép với sản phẩm trên Nhanh".

  • Doanh nghiệp sửa tên, sku, thuộc tính sản phẩm. ==> Trường hợp này nên xóa sản phẩm trong danh sách sản phẩm tiki đã tải về, tải lại sản phẩm, sau đó thao tác ghép lại.

  • Doanh nghiệp đã xóa sản phẩm . ==> Trường hợp này sẽ không thể tải sản phẩm về và ghép với sản phẩm trên nhanh, chỉ có thể tải đơn khi cài đặt tải đơn loại "Luôn lấy sản phẩm về".

Theo dõi cập nhật đơn hàng

Đơn hàng Tiki đồng bộ về Nhanh sẽ được tự động cập nhật trạng thái đơn theo thông tin đơn hàng trên sàn. Tuy nhiên, trong một số trường hợp đặc biệt như các dịp Flash sale lớn của sàn có thể ảnh hưởng tới server kết nối giữa Nhanh và sàn dẫn đến đơn hàng bị cập nhật muộn. Lúc này bạn có thể thao tác tải đơn hàng trong khoảng thời gian phù hợp để cập nhật trạng thái đơn hàng nhanh chóng và chính xác nhất. Hàng ngày khi bạn click Tải đơn hàng, hệ thống cũng tự động cập nhật trạng thái cho những đơn hàng đã tải về trước đó. Với đơn chuyển hoàn: Sau khi doanh nghiệp nhận được hàng chuyển hoàn, cần vào Danh sách đơn hàng Tiki và đổi trạng thái đơn hàng đó sang trạng thái Đã hoàn hoặc thêm đơn hàng vào biên bản bàn giao Nhận HVC hoàn về để ghi nhận hàng đã về shop.

Bảng trạng thái đơn hàng Tiki sang Nhanh.vn

Trạng thái Tiki	Ý nghĩa	Trạng thái Nhanh
queueing	Chờ in	Không tải về, chờ doanh nghiệp xác nhận
canceled	Đã hủy	Thất bại
complete	Đơn hàng đã hoàn thành	Thành công
successful_delivery	Giao hàng thành công	Thành công
processing	Đơn hàng đang được xử lý	Đã xác nhận
waiting_payment	Đơn hàng đợi thanh toán
handover_to_partner	Đơn hàng đã bàn giao đối tác
closed	Đơn hàng đã đóng	Hủy
packaging	Đơn hàng đang được đóng gói	Đang đóng gói
picking	Shipper đang lấy hàng	Chờ thu gom
shipping	Shipper đang vận chuyển	Đang chuyển
paid	Đã thanh toán	Mới; nếu trả sau 1 trạng thái thì giữ nguyên trạng thái đấy
delivered	Giao hàng thành công	Thành công
holded	holded
ready_to_ship	Đơn hàng sẵn sàng được giao	Đang chuyển
payment_review	payment review
returned	Đơn hàng đã được trả lại	Xác nhận hoàn
finished_packing	finished_packing	Chờ thu gom

Phí bán hàng trên Tiki

Việc mở gian hàng là miễn phí nhưng khi gian hàng đi vào kinh doanh thì Tiki sẽ thu 3 khoản phí chính: Chiết khấu, Thanh toán và Chuyển hoàn. Hình thức thu phí đơn giản và mức phí cạnh tranh, người bán hàng sẽ không phải gặp khó khăn trong vấn đề hoạch toán doanh thu – chi phí.

– Chiết khấu: Khoản phí hoa hồng tuỳ thuộc vào danh mục hàng hoá đối tác kinh doanh. Với những sản phẩm thời trang như thời trang nam/nữ, thời trang mẹ&bé phí chiết khấu là 8%.

– Thanh toán: Chủ shop sẽ chịu phí 1%/ 1 đơn hàng thành công. Đây là khoản phí giao dịch thẻ hay thu hộ COD trên mọi đơn hàng. So sánh với các sàn thương mại điện tử khác như Shopee, Lazada, Sendo thì mức phí này khá hợp lý.

– Phí chuyển hoàn: 20.000 VND/sản phẩm. Khi đơn hàng thuộc danh mục hàng cồng kềnh giao hàng thất bại.

Đối soát Tiki

Lấy file đối soát từ Tiki

• Bước 1: Vào https://sellercenter.tiki.vn/.

• Bước 2: Chọn Thanh toán - chọn Sao kê - nhập tên Nhà cung cấp và chọn Tìm kiếm.

  • Chọn Xuất sao kê để tải file chi tiết các giao dịch đã vào sao kê.

  
• Bước 3: Tải file sao kê bên Tiki gửi về email.

Import đối soát khi nhận được thanh toán từ Tiki

• Truy cập module Đơn hàng - chọn Sàn TMĐT - chọn Tiki.vn - vào tab Đối soát - chọn Thêm mới hoặc truy cập trực tiếp tại đây

Thêm đối soát Tiki

Ở file Excel đối soát Tiki có thể xóa bớt các sheet chỉ cần để lại sheet "GD bán hàng" hoặc Copy dữ liệu ở sheet "GD bán hàng" sang file excel của Nhanh.vn.

Câu hỏi thường gặp

1. Quản lý đơn hoàn tiki như thế nào.

• Tự đổi trạng thái đơn hàng thành đã hoàn.

• Vào tab ""Đơn hàng sự cố"" của Danh sách đơn hàng sàn Tiki

  • Các đơn hàng đang bị hoàn hoặc giao thất bại sẽ nằm ở đây để theo dõi.

  • Đơn nào về đến kho rồi thì tự chủ động đổi sang trạng thái ""Đã chuyển hoàn"" để ghi nhân hàng cộng lại tồn về Có thể bán".