Quản lý đơn trên Messenger

Tự động chốt đơn

Người bán có thể sử dụng tính năng mua sắm trên Messenger để tự chốt đơn tự động với khách hàng, không cần đến nhân viên trực page hay các thao tác lên đơn thủ công.

Cách làm như sau:

• Bước 1: Truy cập vào Vpage, chọn đăng nhập bằng tài khoản doanh nghiệp trên Nhanh.vn

• Bước 2: Kích hoạt fanpage đã được mở tính năng mua sắm trên messenger.

Khi làm xong 2 bước này, hệ thống Vpage và Nhanh.vn sẽ tự động gửi các tin nhắn xin thông tin của khách để lên đơn và tự động tạo đơn hàng cho khách khi đã có thông tin.

Chi tiết bạn có thể xem video dưới đây:

Bên cạnh đó, khi khách hàng thao tác mua sắm trên Messenger, họ có thể chat với page để hỏi thêm các thông tin liên quan, người bán có thể sử dụng Vpage để trả lời khách như bình thường.

Trải nghiệm mua sắm trên Messenger

Bước 1: Người dùng nhìn thấy quảng cáo trên Facebook Feed, Instagram, Video, Messenger…. sau đó nhấn vào nút Gửi tin nhắn trên quảng cáo

Bước 2: Quảng cáo sẽ chuyển người dùng đến hội thoại với page trong app Messenger, hiển thị danh sách sản phẩm và các nút Giỏ hàng và Sản phẩm.

• Khách hàng chọn sản phẩm muốn mua, Thêm vào giỏ hàng, sau đó bấm Đặt hàng

Bước 3: Tin nhắn Giỏ hàng được gửi cho fanpage > Vpage tự động gửi tin xin thông tin số điện thoại, địa chỉ của khách hàng > người dùng chia sẻ thông tin số điện thoại, địa chỉ.

Bước 4: Page tự động tạo đơn hàng và gửi tin nhắn chứa thông tin đơn hàng cho người dùng > người dùng kiểm tra thông tin đơn hàng quét mã để thanh toán.

Quản lý đơn hàng tạo từ mua sắm trên messenger

Khi người mua đặt hàng qua tính năng Mua sắm trên Mesenger, đơn hàng được đẩy về phần mềm bán hàng Nhanh.vn để quản lý.

Bạn truy cập vào mục Đơn hàng, lọc kênh bán là Facebook để hiển thị riêng những đơn hàng này.

Quy trình xử lý đơn hàng được tạo từ tính năng Mua sắm trên Messenger cũng giống như quy trình xử lý đơn hàng thông thường trên Nhanh.vn, tham khảo tại đây