Hướng dẫn sử dụng Nhanh.vn
Trang chủBảng giáAPI
  • Giới thiệu
  • Tổng quan
  • Cách sử dụng HDSD
  • Video HDSD phần mềm
  • Các vấn đề cần lưu ý
  • Cải thiện tốc độ truy cập
  • Các bước khởi tạo cơ bản
    • Đăng kí tài khoản
    • Đăng nhập vào hệ thống
    • Các bước nhập liệu ban đầu
      • Nhập liệu sản phẩm thời trang
      • Nhập liệu sản phẩm thông thường
  • POS
    • Sản phẩm
      • Danh sách sản phẩm
        • Thêm sản phẩm
        • Chi tiết sản phẩm
        • Cách tính giá vốn sản phẩm
        • Ý nghĩa các loại sản phẩm
          • Sản phẩm cân đo
          • Sản phẩm IMEI
          • Gói sản phẩm
          • Sản phẩm dịch vụ
          • Sản phẩm theo lô
          • Sản phẩm combo
          • Sản phẩm có nhiều đơn vị tính
          • Sản phẩm dụng cụ
        • In tem - Mã vạch sản phẩm
      • Sàn TMĐT
        • Quy trình đồng bộ sản phẩm trên sàn TMĐT
        • Câu hỏi thường gặp chung khi đồng bộ sàn TMĐT
        • Đồng bộ sản phẩm Combo trên sàn TMĐT
      • IMEI
      • Lô sản phẩm
      • Tồn kho
      • Thời gian lưu kho
      • Danh mục
      • Thương hiệu
      • Thuộc tính
        • Nhóm thuộc tính
        • Giá trị thuộc tính
      • Nhà cung cấp
    • Kho hàng
      • Xuất nhập kho
        • Thao tác Xuất nhập kho
      • Chuyển kho
        • Thao tác chuyển kho
      • Kiểm kho
      • Phiếu nháp
      • Hạn mức tồn kho
      • Vị trí sản phẩm trong kho
        • Vị trí sản phẩm
        • Danh mục vị trí
        • Hóa đơn xuất nhập vị trí
        • Sản phẩm xuất nhập vị trí
        • Báo cáo diện tích lưu kho
      • Dự báo nhập hàng
      • Lịch sử XNK
      • Bán chéo doanh nghiệp
      • Tổng công ty
      • Hàng lỗi
      • Hạn sử dụng sản phẩm
    • Bán hàng
      • Bán lẻ
        • Danh sách hóa đơn bán lẻ
        • Thêm hóa đơn bán lẻ
        • Chi tiết hóa đơn bán lẻ
        • Kết ca
        • Xác nhận thanh toán
        • Kết nối thiết bị QRcode
        • Câu hỏi thường gặp
      • Bán sỉ
        • Thêm hóa đơn bán sỉ
        • Chi tiết hoá đơn bán sỉ
      • Hóa đơn nháp
      • Hóa đơn điện tử
      • Nợ quà tặng
      • Tìm hóa đơn
      • Trả hàng
        • Chi tiết hoá đơn trả hàng
        • Thêm hoá đơn trả hàng bán hàng
      • Nhập máy cũ
      • Lưu ý khi sử dụng kế toán trong bán hàng
    • Đơn hàng
      • Danh sách đơn hàng
        • Xuất dữ liệu từ đơn hàng lấy PageID
        • Trạng thái đơn hàng
        • Chi tiết đơn hàng
        • Nguyên nhân khách hủy
        • Logic gắn cửa hàng trên website
        • Vận chuyển
      • Quy trình xử lý đơn hàng
        • Thêm đơn hàng
        • Tạo link thanh toán(QR) cho đơn hàng
        • Xác nhận đơn hàng
        • In và đóng gói đơn hàng
        • Giao hàng một phần
        • Giao hàng một phần - Quy trình mới
        • Theo dõi xử lý các vấn đề phát sinh
        • Đổi trả đơn hàng
      • Đơn trùng
      • Chờ gửi vận chuyển
      • Gửi đa điểm Grab
      • Sàn TMĐT
        • Shopee
          • Các loại phí trên sàn Shopee
          • In phiếu nhặt hàng Shopee
          • Đối soát đơn hàng Shopee
          • Câu hỏi thường gặp khi đồng bộ Shopee-Nhanh
        • Lazada
          • Các loại phí trên sàn Lazada
          • Đối soát đơn hàng Lazada
          • Câu hỏi thường gặp khi đồng bộ Lazada-Nhanh
        • Sendo
        • Tiki
        • Tiktok
          • In phiếu nhặt hàng Tiktok
          • Các loại phí trên Tiktok Shop
          • Đối soát Tiktok
        • Trả hàng hoàn tiền
      • Đóng gói
      • Biên bản bàn giao
      • Biên bản bàn giao - bản mới
      • Khiếu nại
      • Thanh toán nợ cước
      • Đơn đã xóa
      • Đối soát
        • Thanh toán COD
        • Đối soát tự vận chuyển
      • Nguồn đơn hàng
    • Khách hàng
      • Thêm khách hàng
      • Nhóm khách hàng
      • Cấp độ khách hàng
      • Thẻ khách hàng
      • Chăm sóc khách hàng
        • Hình thức chăm sóc
        • Lý do chăm sóc
    • Kế toán
      • Khởi tạo tài khoản kế toán
      • Thu chi tiền mặt
      • Thu chi ngân hàng
      • Bút toán
      • Công nợ
      • Dịch vụ trả góp
      • Hạch toán các bút toán kết chuyển cuối kỳ năm tài chính
      • Hạch toán các bút toán kết chuyển cuối kỳ
      • Lập bảng cân đối kế toán
      • Bảng cân đối kế toán mẫu số B01-DN
      • Hạch toán tiền lương, BHXH, BHYT, BHTN
      • Hạch toán đơn hàng
      • Hạch toán kế toán tự động Nhanh.vn
      • Nhật ký kế toán chung
    • Báo cáo
      • Tổng quan
      • Doanh thu
        • Doanh thu theo thời gian
        • Doanh thu theo sản phẩm
        • Doanh thu theo khách hàng
        • Doanh thu theo nhân viên xử lý
      • Đơn hàng
        • Đơn hàng Tăng trưởng theo thời gian
        • Đơn hàng Theo kênh bán
        • Đơn hàng Đơn tạo
        • Đơn hàng Đơn thành công
        • Đơn hàng Theo trạng thái
        • Đơn hàng Theo nhân viên xử lý
        • Đơn hàng Theo thời gian xử lý
        • Đơn hàng Theo hãng vận chuyển
      • Tồn kho
        • Xuất nhập tồn theo sản phẩm
        • Tổng xuất nhập kho
      • Bán lẻ
        • Tổng quan
        • Theo nhân viên
        • Theo cửa hàng
      • Sản phẩm
        • Bán chạy nhất
        • Tốc độ bán hàng
      • Khách hàng
        • Tổng quan
        • Chu kỳ mua hàng
        • Tỉ lệ khách hàng
      • Khuyến mại
        • Affiliate
      • Kế toán
        • Báo cáo kết quả hoạt động kinh doanh
        • Bảng cân đối kế toán
    • Website
      • Nội dung website
      • Cài đặt website
      • Menu
      • Tin tức
        • Quản lý danh mục tin tức và tin tức
        • Chèn link liên kết trong nội bộ bài viết trên website
        • Thêm menu liên kết trong nội bộ bài viết
        • Cách tạo mục lục cho bài viết trên website
      • Banner
      • Album
      • Liên hệ
      • Newsletters
      • Hiển thị sản phẩm trên nhiều danh mục
      • Quản lý mã nhúng
        • Cách sử dụng vchat
        • Cài đặt Google Analytics
        • Cài đặt chat Zalo
        • Cài đặt Google Webmaster Tool
        • Thêm hiệu ứng bông tuyết, hoa đào rơi
      • Tên Miền
        • Xác thực tên miền, chọn sự kiện Facebook Pixel
        • Cách trỏ tên miền
        • Trỏ tên miền từ HOSTVN
        • Trỏ tên miền từ Nhân Hòa
        • Trỏ tên miền từ Tenten
        • Trỏ tên miền từ iNet
        • Trỏ tên miền từ PA Việt nam
        • Trỏ tên miền từ GoDaddy
        • Trỏ tên miền từ Z.com
        • Trỏ tên miền từ Mắt Bão
        • Trỏ tên miền qua Cloudflare
        • Trỏ tên miền từ NameCheap
        • Trỏ tên miền từ Vietnix
        • Đăng ký website thương mại điện tử với Bộ Công Thương
        • Cài đặt email ten@tenmien
      • Bán hàng trên facebook
        • Bán hàng trên Facebook
        • Quản lý comment Facebook trên website
        • Cài đặt mã nhúng Facebook Feed, Google Feed để chạy chiến dịch Remarketing
      • Chèn link addcart vào bài viết, album ảnh, landingpage, Facebook Shop
      • Tạo quảng cáo Google Shopping với website của Nhanh.vn
      • Dịch nhiều ngôn ngữ
      • Câu hỏi thường gặp
    • Bảo hành
      • Lý do bảo hành
      • Tiếp nhận bảo hành, sửa chữa
      • Trung tâm bảo hành
      • Danh mục và sản phẩm bảo hành
      • Trạng thái sản phẩm, phiếu bảo hành
      • Bảo hành mở rộng
      • Hạch toán Kế toán trong Bảo hành
    • Khuyến mại
      • Chiết khấu
        • Cài đặt chiết khấu cơ bản
      • Thiết lập bảng giá
      • Tích điểm
      • Coupon
      • Quà tặng
      • Hoa hồng nhân viên
      • Chương trình Affiliate
    • Cài đặt
      • Nhân viên
      • Cài đặt chung
      • Hóa đơn điện tử
      • Cài đặt thông báo
      • Cài đặt driver cho máy in
      • In máy in bluetooth
      • Đơn hàng
        • Cài đặt vận chuyển
        • Phí vận chuyển
        • Kết nối hãng vận chuyển
      • Cài đặt nhãn
      • Bán hàng và xuất nhập kho
      • Chi nhánh
      • Đại lý
      • Gửi SMS
      • Gửi email
      • Gửi Zalo
        • Khởi tạo OA
        • Xác thực OA
        • Các loại tin của OA
        • Cài đặt gửi Zalo trên Nhanh.vn
        • Tạo mẫu tin ZNS
        • Chính sách gửi tin nhắn ZNS
        • Báo cáo gửi tin Zalo ZNS
      • Đồng bộ sàn TMĐT
        • Tạo tài khoản Tiktok Shop
        • Chuyển hạn gian hàng sàn TMĐT
      • Mẫu in
      • Đồng bộ Bartender
    • Cài đặt thanh toán
      • Hướng dẫn mở tài khoản TPBank cá nhân
      • Hướng dẫn mở Ví MoMo Doanh nghiệp
      • Cài đặt xác nhận thanh toán
    • Sàn thương mại điện tử
      • Shopee
      • Lazada
      • Tiktok
      • Tiki
      • Sendo
    • Báo cáo tài chính TMĐT
      • Tổng hợp chi phí
      • Shopee
      • Tiktok
  • Mua sắm trên Messenger
    • Quy trình tạo Facebook Shop
    • Cài đặt Live Shopping
    • Quản lý đơn trên Messenger
    • Quảng cáo trên Messenger
    • Quảng cáo livestream
    • Tips sử dụng hiệu quả
    • Câu hỏi thường gặp
    • Checklist Facebook Shop
  • VPAGE
    • Chat đa kênh
      • Đăng nhập
        • Thao tác đăng nhập
        • Gỡ app FB cấp lại quyền
        • Câu hỏi thường gặp
      • Quản lý hội thoại
        • Hội thoại
        • Câu hỏi thường gặp
      • Quản lý Zalo cá nhân
      • Quản lý chia hội thoại
      • Quản lý live stream
      • Quản lý đơn hàng
      • Quản lý khách hàng
      • Cài đặt Tài khoản cá nhân
      • Cài đặt tin nhắn nhanh
      • Cài đặt nhãn hội thoại
      • Cài đặt hội thoại
      • Cài đặt chăm sóc đơn hàng tự động
      • Cài đặt bình luận
      • Cài đặt danh sách pages
      • Cài đặt bài viết
      • Cài đặt nhân viên
      • Kết nối CAPI (Conversion API) trên Vpage, tạo tệp dữ liệu (dataset) cho page Faceook, Instagram
      • Báo cáo
      • Câu hỏi thường gặp
    • Chốt đơn LIVE, Reels, Video
    • Vpage Extension
    • Quản lý chatbot
      • Danh sách bot
      • Kịch bản
      • Từ khóa
      • Comment
      • Menu
      • Marketing
      • Cài đặt
      • Báo cáo
      • Kết nối chatbot Nhanh.vn với quảng cáo click đến Messenger và chat trên Instagram qua mẫu tin nhắn JSON
    • Tin nhắn đánh giá
    • Tin nhắn marketing
  • TÍNH NĂNG THEO TỪNG BỘ PHẬN
    • Tổng quan
    • Giám đốc
    • Bán hàng
    • Chăm sóc khách hàng
    • Kế toán
    • Marketing
    • Kho
Powered by GitBook
On this page
  • Các loại tin của OA
  • 1. Tin ZNS
  • 2. Tin Follower
  • 3. Tin Follow Up
  • 4. Tin Broadcast
  • Tin nhắn ZNS & Follow Up được trình bày theo 3 dạng
  • 1.Dạng văn bản
  • 2.Dạng bảng
  • 3.Dạng đánh giá
  • Các cấp độ ZNS đến người dùng Zalo
  • Bảng giá tin ZNS đến người dùng Zalo
  • Đơn giá cho mỗi loại lệnh ZNS Template API
  • Tùy chọn CTA

Was this helpful?

  1. POS
  2. Cài đặt
  3. Gửi Zalo

Các loại tin của OA

PreviousXác thực OANextCài đặt gửi Zalo trên Nhanh.vn

Last updated 1 month ago

Was this helpful?

Các loại tin của OA

4 loại tin nhắn trong Zalo ZNS được gửi tới khách hàng:

1. Tin ZNS

  • Zalo Notification Service (ZNS) là dịch vụ gửi thông báo chăm sóc khách hàng trên nền tản Zalo. Dịch vụ nằm trong bộ giải pháp dành cho nhóm tài khoản Official Account (OA). Thông qua kênh ZNS, các tài khoản OA có thể gửi thông báo, thông tin giao dịch và các thông tin chăm sóc khách hàng khác đến tất cả khách hàng có sử dụng Zalo.

  • ZNS vận hành theo phương thức gọi API giữa các máy chủ. Với độ mở của phương thức này, ZNS có thể dễ dàng được kết nối và tương thích với hạ tầng công nghệ sẵn có của các doanh nghiệp lớn. Với các doanh nghiệp quy mô vừa và nhỏ, mạng lưới đối tác đang liên tục được phát triển của ZNS giúp các doanh nghiệp có thể nhanh chóng thiết lập và đưa vào sử dụng.

2. Tin Follower

  • Mục đích gửi tin: Sử dụng trong việc truyền thông đến KH các chương trình ưu đãi hoặc chiến dịch PR cho các sản phẩm HOT, chiến dịch quảng bá sản phẩm theo mùa vụ...

  • Cách thức gửi tin: Dành cho những đối tượng đã follow OA của DN

  • Tin Follower được thể hiện dưới dạng: hình ảnh, file, banner, text...

  • Soạn mẫu và gửi tin: Không bị giới hạn về số lần gửi tin

  • Quy định bắt buộc: Nội dung tin nhắn ZNS không cần thông qua sự kiểm duyệt của Zalo,không được chứa các từ ngữ trái với văn hoá và thuần phong mỹ tục VN nội dung tin được gửi tối đa 2000 ký tự

3. Tin Follow Up

  • Mục đích gửi tin: Chăm sóc & Hậu mãi, tận dụng triệt để cho việc upsell và crosssell trên chính KH đã từng phát sinh hành động mua bán

  • Cách thức gửi tin: Dựa trên SĐT đã phát sinh hành động mua bán hàng của KH

  • Quy định bắt buộc: Thông qua kiểm duyệt của Zalo

  • Điều kiện gửi tin Follow Up (Stage 5): Đạt 50.000 tin ZNS & có tối thiểu 5 cửa hàng trở lên sẽ được xem xét gửi tin . OA đã phải trải qua Stage 1, 2, 3, 4. Đến Stage 5 – OA sẽ quay về hạn mức gửi 500 tin nhắn/ngày. Số lượng tin tăng dần dựa theo kết quả đánh giá của Zalo

  • Dạng trình bày: Tương tự ZNS hoặc Đánh giá chất lượng SP/DV

4. Tin Broadcast

  • Mục đích gửi tin: Broadcast là tin miễn phí cho phép OA gửi thông tin thông báo các chương trình khuyến mãi, sự kiện, SP mới,… đến người quan tâm theo hạn mức quy định

  • Cách thức gửi tin: Dành cho những đối tượng đã follow OA của DN. Bạn có thể thiết lập đối tượng nhận tin theo giới tính, vị trí, độ tuổi, giới tính, nền tảng thiết bị, nhóm khách hàng tùy chọn. Để gửi được tin, cần chuẩn bị trước các nội dung bài viết cần gửi. Nội dung sẽ được soạn ở trang quản trị OA.

  • Quy định bắt buộc: Mỗi lượt broadcast có thể bao gồm tối đa 5 bài viết đi kèm. Trong vòng 30 ngày, mỗi OA được thiết lập và gửi đi tối đa 40 tin Broadcast. Nội dung sẽ cần được kiểm duyệt (khoảng 30 phút) trước khi gửi. Các tin sau khi được duyệt sẽ được đưa vào hàng đợi và được gửi đi theo thứ tự thời gian gửi. Khi đã thực hiện gửi tin lên hệ thống thì không thể thu hồi tin broadcast

Tin nhắn ZNS & Follow Up được trình bày theo 3 dạng

1.Dạng văn bản

  • 1:Logo định dạng .png, kích thước tối ưu 96x400. Logo sẽ được chèn vào tin nhắn trước khi gửi sang Zalo kiểm duyệt (Gửi lại cho Nhanh dưới dạng link drive chèn vào mẫu tin)

  • 2: Tiêu đề phải có dấu và giới hạn tiêu đề là 65 ký tự, tối đa 2 từ khóa

  • 3: Nội dung phần thân có giới hạn 400 ký tự và chứa tối đa 4 trường từ khóa

2.Dạng bảng

  • 1: Tiêu đề phải có dấu và giới hạn 35 ký tự, không chứa từ khóa

  • 2: Nội dung phần thân giới hạn 250 ký tự và chứa tối đa 3 từ khóa

  • 3: Nội dung bảng tối đa chứa tối đa 8 từ khóa. Bên dưới các trường từ khóa của mẫu tin này không được chèn thêm bất kỳ phần văn bản nào khác

  • Logo mẫu tin dạng bảng không được chèn logo doanh nghiệp

3.Dạng đánh giá

  • Mục đích: đo lường chất lượng dịch vụ sản phẩm thực tế từ cảm nhận của khách hàng

  • Được trình bày theo hình thức như ảnh

  • Nội dung tin Đánh giá chất lượng dịch vụ thông qua sự hướng dẫn và kiểm duyệt của Zalo

Các cấp độ ZNS đến người dùng Zalo

Có 5 cấp độ tin nhắn ZNS đến người dùng Zalo. Đây là danh sách các từ khóa cần phải có khi tạo nội dung mẫu tin tùy vào từng cấp độ

  • STAGE 1 IN-TRANSACTIONS Xác nhận tồn tại giao dịch với người nhận và cập nhật các trạng thái trước khi giao dịch hoàn tất

  • STAGE 2 POST - TRANSACTIONS Sau giao dịch với người nhận

  • STAGE 3 ACCOUNT UPDATE (Cập nhật tài khoản)

  • STAGE 4 GENERAL UPDATE Cập nhật thông tin Sản phẩm/ Dịch vụ

  • STAGE 5 FOLLOW - UP Hậu mãi

Bảng giá tin ZNS đến người dùng Zalo

Đơn giá cho mỗi loại lệnh ZNS Template API

Đơn giá cho mỗi loại lệnh ZNS Template API ở trạng thái xử lý thành công gồm:

Loại
Thời gian gửi tin
Giá

1

Lệnh ở trạng thái xử lý thành công nếu Ztime <=15 giây

360 VND

2

Lệnh ở trạng thái xử lý thành công nếu Ztime <=7.200 giây(2 tiếng)

250 VND

  • Chú thích:

    • Loại 1 tin ZNS OTP là loại “mật khẩu” được gửi về tin nhắn trong điện thoại và chỉ sử dụng duy nhất một lần đế xác nhận giao dịch.

    • Loại 2 tin ZNS thường - theo các hành động

Tùy chọn CTA

Mỗi CTA là đường dẫn (link) dưới dạng nút trong ZNS. Áp dụng tùy chọn này làm phát sinh Khoản Phải Trả theo đơn giá (VND) sau:

Hạng mục sử dụng
Đơn giá mới (VNĐ) Dự kiến áp dụng từ ngày 24/03/2025

Đến trang Website của Đối tác dịch vụ

100

Đến tổng đài của Đối tác dịch vụ

100

Đến trang Official Account của Đối tác dịch vụ

100 (*) Nút đầu tiên thuộc hạng mục đến trang OA: 0 VNĐ

Đến ứng dụng Zalo Mini App của Đối tác dịch vụ

100 (*) Nút đầu tiên thuộc hạng mục đến trang OA: 0 VNĐ

Đến ứng dụng của Đối tác Dịch vụ

500

Đến trang phân phối sản phẩm (fanpage/landing page/sản phẩm) của Đối tác Dịch vụ

500

Đến trang website / Mini App không phải của Đối tác Dịch vụ

400

Đến ứng dụng không phải của Đối tác Dịch vụ

700

Lưu ý:

  • 2 bảng giá trên đã bao gồm VAT.

  • Tính năng cài đặt gửi tin trên Zalo đã được tích hợp sẵn vào các gói POS/website.

Xem thêm Hướng dẫn gửi tin broadcast

4: Nút CTA (Call to Action): Không bắt buộc, tuy nhiên nếu có thì chỉ được dẫn tới các link mô tả ở và phải có mối liên hệ nhất định với nội dung. Tối đa 2 nút CTA trong 1 tin nhắn.

4: Nút CTA (Call to Action): Không bắt buộc, tuy nhiên nếu có thì chỉ được dẫn tới các link mô tả ở và phải có mối liên hệ nhất định với nội dung. Tối đa 2 nút CTA trong 1 tin nhắn.

bảng giá
bảng giá
tại đây.