Các bước đăng nhập
Hệ thống chat.nhanh.vn sẽ giúp bạn quản lý
  • Facebook: hội thoại tin nhắn, bình luận, quản lý Live stream bán hàng trên Facebook
  • Instagram: hội thoại tin nhắn bình luận, bình luận khi live, tin nhắn của Instagram, gồm cả loại nhắn tin trên story, người dùng nhấn follow instagram và để trạng thái public khi up story có nhắc tới page thì cũng sẽ thành hội thoại.
  • Zalo OA: hội thoại tin nhắn khách hàng.
  • Shopee: tin nhắn của khách tới shop.
  • Hỗ trợ gia hạn tự động khi thanh toán qua MoMo (Nếu bạn vẫn muốn dùng chuyển khoản ngân hàng như cũ, thì vẫn cần chờ Nhanh.vn xác nhận giao dịch chuyển tiền mới gia hạn được)

Tài khoản đăng nhập

  • Trước đây Vpage đăng nhập dùng tài khoản facebook và độc lập với tài khoản tạo đơn trên Nhanh.vn.
  • Nay hệ thống mới đăng nhập dùng tài khoản trên Nhanh.vn, sau đó mới thêm kết nối Facebook, Instagram, Zalo, Shopee vào Doanh nghiệp trên Nhanh.

Điều kiện sử dụng Chat.nhanh.vn

  • Phải có tài khoản dành cho doanh nghiệp trên Nhanh.vn để đăng nhập, nếu chưa có bạn vui lòng đăng ký tại Dùng thử miễn phí. Sau khi có tài khoản Nhanh rồi, bạn cần có thêm các điều kiện sau (tương ứng với các kênh cần kết nối).

Facebook

  • Phải có fanpage trên Facebook, đồng thời có vai trò tại fanpage đó, Ví dụ: quyền Người kiểm duyệt, Biên tập viên, Quản trị viên,..
  • Nhân viên có vai trò trên trang page thì đều có thể kết nối Facebook vào Chat nhanh. Nếu chưa có, bạn có thể phân quyền thêm cho nhân viên tại Cài đặt trang.
Lưu ý: Chat nhanh không giới hạn số lượng nhân viên hoặc kết nối tích hợp vào để quản lý page.

Instagram

  • Tài khoản phải là loại Instagram professional (tức là loại Businesses hoặc Creators, không phải Instagram cá nhân) có liên kết với Facebook page.
  • Để chuyển đổi từ Instagram cá nhân sang Business, xin vui lòng làm theo hướng dẫn của Instagram tại đây

Zalo

  • Tài khoản Zalo phải là Zalo OA, không phải tài khoản Zalo cá nhân, phải có quyền trong Zalo OA.

Shopee

  • Có tài khoản gian Shopee cần đăng nhập.

Các bước đăng nhập

  • Khi đăng nhập hệ thống sẽ tải lại các dữ liệu cũ khoảng 2-3 ngày
  • Bạn có 7 ngày trải nghiệm dùng thử miễn phí kể từ khi kích hoạt.

Đăng nhập trên trình duyệt

  • Truy cập đường link https://chat.nhanh.vn/, nhấn đăng nhập.
  • Hệ thống chuyển qua màn hình đăng nhập trên Nhanh, bạn đăng nhập bằng tài khoản Nhanh.vn sau đó nhấn Xác nhận để truy cập vào Chat nhanh.
  • Trong trường hợp muốn đổi sang tài khoản Nhanh khác, tại bước này bạn nhấn vào tên tài khoản và nhấn Đổi tài khoản
  • Nhấn vào biểu tượng FB/Shopee/Zalo/Instagram để thêm kết nối vào Doanh nghiệp.
Ví dụ Facebook, tương tự các kết nối khác
  • Khi kết nối hệ thống sẽ hiển thị danh sách đã kết nối vào Doanh nghiệp, bạn cần nhấn Cấp quyền để cho phép các thao tác quản lý, sau đó nhấn tích vào ô vuông trước page/gian và nhấn Truy cập để sử dụng
  • Giao diện quản lý hội thoại

Đăng nhập bằng APP

  • Tương tự các bước như trình duyệt. Tải app Omni chat để sử dụng
  • Truy cập Google Play (áp dụng cho các thiết bị hệ điều hành Android như Samsung, Xiaomi, Vivo, Oppo,..)
  • Truy cập App Store (áp dụng với các thiết bị hệ điều hành IOS như Iphone)

Thanh toán, gia hạn gói cước Chat nhanh

  • Tại màn hình chọn fanpage, bạn nhấn Mua gói cước để tiến hành thanh toán, chọn các page cần gia hạn, chọn thời gian, nhấn Tiếp tục để thanh toán.
  • Nếu có muốn Xuất hóa đơn, sau khi nhấn Tiếp tục thanh toán thì tích lựa chọn Xuất hóa đơn

Thanh toán bằng MoMo

  • Khi thanh toán bằng MoMo, hệ thống sẽ tự động gia hạn theo các thông tin đã chọn phía trước
  • Tiến hành thanh toán sẽ hiển thị mã QR, bạn quét mã để hoàn tất thanh toán, lưu ý thanh toán trong thời gian 10 phút, nếu không sẽ cần thực hiện lại

Thanh toán bằng chuyển khoản

  • Khi chuyển qua số tài khoản của Nhanh, quý khách sẽ cần đợi Nhanh.vn xác nhận giao dịch mới có thể sử dụng được.
  • Nội dung: Tên khách hàng - Số điện thoại - thanh toan cuoc Chat.nhanh.vn
  • Sau khi chuyển khoản vui lòng liên hệ fanpage Nhanh hoặc Hotline 1900.2912 để được hỗ trợ sớm nhất.

Một số chú ý

  • Chính sách sử dụng của Instagram nghiêm ngặt hơn so với Facebook nên sẽ hạn chế một số tính năng, story không được phép lưu trữ trên hệ thống, khách hàng nhấn huỷ gửi tin nhắn thì tin nhắn đó không được phép lưu lại nữa.
  • Ảnh đại diện của người dùng tạm thời Shopee không có cung cấp nên sẽ để các hội thoại dạng mặc định không avatar.
  • Shopee không cho phép cài đặt tin nhắn trả lời tự động.
  • Zalo cho phép phản hồi lại 8 tin nhắn miễn phí đối với mỗi tin nhắn của khách gửi tới, và 1000 tin nhắn miễn phí cho toàn bộ OA. Sử dụng quá số lượng tin miễn phí hệ thống sẽ chuyển sang loại tin tính phí. Hiện tại Zalo chưa hỗ trợ dữ liệu tin nhắn từ các khách hàng chưa theo dõi Zalo OA (Tính năng đang chờ Zalo cập nhật).
Copy link
On this page
Tài khoản đăng nhập
Điều kiện sử dụng Chat.nhanh.vn
Các bước đăng nhập
Thanh toán, gia hạn gói cước Chat nhanh
Một số chú ý