Danh sách đơn hàng

Danh sách đơn hàng

Danh sách đơn hàng là nơi tập hợp tất cả các đơn đặt hàng của bạn. Danh sách này được chia thành nhiều tab, mỗi tab tương ứng với khâu trong quá trình xử lý đơn hàng, tạo thành một luồng làm việc hoàn chỉnh, giúp bạn quản lý đơn hàng từ lúc được tạo mới cho tới khi đơn hàng thành công.

Bạn truy cập trực tiếp vào module Đơn hàng / Danh sách đơn hàng hoặc truy cập tại đây.

Giao diện làm việc của Danh sách đơn hàng

Các thành phần của Danh sách đơn hàng

Bộ lọc danh sách đơn hàng (Tìm kiếm)

Bộ lọc đơn hàng giúp bạn tìm kiếm chính xác được những trạng thái, kiểu đơn hàng, thành công hay thất bại, .....

Hệ thống Nhanh.vn cung cấp một bộ lọc đầy đủ, các trường lọc được nhóm theo những nhóm lọc linh hoạt: theo thông tin đơn hàng, theo thông tin khách hàng, theo thông tin thanh toán, theo thời gian xử lý của đơn hàng,...

Xem thêm chi tiết về Bộ lọc tại đây.

Các nút thao tác

  • Nút Thêm mới bao gồm các lựa chọn:

    • Thêm mới đơn hàng: Thêm mới đơn hàng trực tiếp. Dùng khi doanh nghiệp muốn thêm từng đơn hàng một. Xem hướng dẫn tại đây.

    • Nhập từ Excel: Cho phép doanh nghiệp tạo nhiều đơn hàng cùng lúc bằng cách tải file Excel. Xem hướng dẫn tại đây.

    • Nhập trạng thái từ Excel: Cho phép doanh nghiệp thay trạng thái của nhiều đơn hàng cùng lúc bằng cách tải file Excel chưa thông tin và trạng thái của các đơn hàng lên hệ thống. Xem hướng dẫn tại đây.

  • Nút Thao tác bao gồm các lựa chọn:

    • In phiếu gửi các đơn đã chọn: Phiếu gửi là phiếu chứa thông tin được dán lên đơn hàng, doanh nghiệp tích chọn các đơn muốn in phiếu gửi, rồi bấm nút vào lựa chọn này để in.

    • In nhãn các đơn đã chọn: Nhãn gửi là một dạng khác của phiếu gửi (chứa ít thông tin hơn), doanh nghiệp bấm nút lựa chọn này để in nhãn gửi đơn.

    • Đổi trạng thái: Cho phép đổi trạng thái của đơn hàng.

    • Đổi kho hàng: Tính này này cho phép bạn được đổi kho để xuất bán sản phẩm.

    • Gộp các đơn đã chọn: Nhiều khách hàng đặt nhiều đơn trong cùng một thời điểm hay đặt nhiều đơn hàng nhỏ lẻ, doanh nghiệp nên gộp thành 01 đơn duy nhất để tiết kiệm thời gian xử lý đơn hàng cũng như chi phí vận chuyển đơn hàng cho khách hàng.

    • Xuất Excel: Tính năng này cho phép người dùng xuất danh sách đơn hàng về máy tính cá nhân dưới dạng file Excel.

    • Gửi đơn sang hãng vận chuyển: Gửi các đơn đã chọn sang hãng vận chuyển.

    • Thêm đơn vào biên bản bàn giao: Tính này cho phép bạn thêm các đơn đã chọn vào biên bản bàn giao.

    • Xóa các đơn đã chọn: Xóa các đơn đã chọn khỏi danh sách.

    • Thêm đối soát tự vận chuyển: Đối soát các đơn hàng dùng tự vận chuyển.

Thông tin đơn hàng

Giao diện mặc định của tab thông tin đơn hàng

  • Nút tích chọn Giao diện làm việc: Cho phép thao tác chọn ID các đơn hàng để thực hiện các nghiệp vụ khác, ví dụ như In nhiều đơn hàng,...

  • ID: Mỗi đơn hàng có 01 ID, nhằm mục đích phân biệt với các đơn hàng khác. Phần ID tổng hợp luôn thông tin thời gian đặt hàng và loại đơn hàng. Khi bấm nút vào ID đơn hàng, hệ thống sẽ chuyển sang giao diện Chi tiết đơn hàng.

  • Khách hàng: Hiển thị thông tin khách hàng đặt hàng bao gồm: Họ tên, Số điện thoại, Địa chỉ. Khi bấm nút vào số điện thoại, hệ thống sẽ lọc ra toàn bộ các đơn hàng của khách hàng đó.

  • Sản phẩm: Hiển thị danh sách sản phẩm khách hàng đã đặt hàng.

  • Giá: Tổng giá trị của đơn hàng.

  • Số lượng: Tổng số lượng sản phẩm trong đơn hàng.

  • Vận chuyển: Hiển thị các thông tin vận chuyển của đơn hàng: Ngày nhận hàng, Phí vận chuyển, Phí thu tiền hộ, Phí thu của khách, Hãng vận chuyển. Tìm hiểu thêm tại đây.

  • Thanh toán: Hiển thị số tiền khách đã thanh toán trước cho đơn hàng (do khuyến mại giảm giá hoặc do khách hàng đã chuyển khoản.

  • Tổng thu: Là tổng thu của đơn hàng sau khi trừ đi chiết khấu khuyến mại.

  • Ghi chú: Hiển thị những ghi chú, mô tả của khách hàng/ nhân viên chăm sóc khách hàng về đơn hàng. Cho phép bấm nút để sửa ngay tại biểu tượng Giao diện làm việc.

  • Trạng thái: Cho phép doanh nghiệp biết được tình trạng của 01 đơn hàng. Xem thêm các trạng thái đơn hàng tại đây. Bên dưới trạng thái đơn hàng là nút thao tác nhanh Giao diện làm việc, tùy vào trạng thái đơn hàng sẽ có các thao tác khác nhau.

Để cài đặt ẩn hiện các cột, bạn vui lòng bấm nút để cài đặt.

Câu hỏi thường gặp

1. Không lọc được toàn bộ danh sách đơn hàng của năm 20xx

  • Lý do: có thể năm đó đang thuộc phần dữ liệu dạng lưu trữ > lọc theo nửa năm một, hết thời gian chuyển đổi sẽ lọc được cả năm.

2. Xuất file excel đơn hàng nhưng bị trùng id đơn hàng

  • Vào Đơn hàng => thao tác => xuất excel => tích chọn "Tất cả các trang" và ấn xuất dữ liệu. (*Lý do: do tích chọn xuất excel tất cả trang (bản đầy đủ))

3. Lọc đơn hàng theo trạng thái đã xác nhận và gửi sang hãng vận chuyển rồi sau đó xuất excel => ko xuất excel được?

  • Lý do: do đơn hàng đã ở trạng thái chờ thu gom khi bấm gửi sang hãng vận chuyển, bắt buộc phải lọc trạng thái chờ thu gom để xuất excel đơn hàng.

4. có cách nào cài đặt được khi lên đơn thì chỉ nhìn thấy đơn đó của mình không?

  • Vào cài đặt --> phân quyền nhân viên --> Phân quyền xem dữ liệu.

  • Phân 2 quyền

    Hóa đơn bán lẻ: Giới hạn nhân viên chỉ được nhìn thấy các hóa đơn do nhân viên đó tạo.

    Danh sách đơn hàng: Giới hạn nhân viên chỉ được nhìn thấy các đơn hàng do nhân viên đó tạo.

5. Có cách nào lọc được đơn thành công không?

  • Vào thanh bộ lọc nâng cao và lọc theo trạng thái đơn hàng thành công.

6. Có cách nào tìm đơn hàng theo số điện thoại không?

  • Ở phần đơn hàng => Gõ số điện thoại khách hàng vào ô khách hàng.

7. Lọc đơn hàng vào những năm trước thời điểm hiện tại không thấy có đơn trên danh sách đơn hàng ?

  • Để tối ưu tốc độ tải dữ liệu của phần mềm nên dữ liệu đơn hàng của những năm không phải năm hiện tại sẽ lọc theo 6 tháng đầu năm và 6 tháng cuối năm.

8. Sao mình không xuất được toàn bộ danh sách đơn hàng?

  • Thao tác bạn vào module Đơn hàng >> danh sách đơn >> thao tác >> xuất excel

  • Nếu bạn không tích chọn đơn hàng nào, nhưng lại chọn mục xuất những đơn đã chọn thì không thể xuất được. Hoặc có thể số lượng đơn trên 10.000 nghìn dòng sẽ không hỗ trợ xuất >> bạn cần sử dụng bộ lọc chia nhỏ thời gian để xuất

9. Có xuất excel những đơn hàng đã tích chọn không?

Khi xuất excel là sẽ xuất toàn bộ đơn hàng trong bộ lọc đó

10. Không muốn in đơn hàng mà muốn xuất file rồi gửi cho khách luôn có được không?

  • Chọn máy in đich là "Lưu dưới dạng PDF" rồi ấn nút in và lưu lại.

11. Muốn cập nhập trạng thái cho một số đơn hàng trên nhanh.vn thì làm cách nào nhanh nhất?

  • Nhanh.vn -> thêm mới (góc bên phải màn hình)-> cập nhập trạng thái, tải file excel mẫu của nhanh.vn về và điền id đơn hàng, trạng thái cần đổi sau đó import lên.

12. Muốn lọc các khách hàng có đơn hoàn thì lọc như thế nào?

  • Vào đơn hàng -> lọc trạng thái đã hoàn.

13. Muốn hiện thị nhiều hơn 30 đơn hàng trên 1 trang thì phải làm thế nào ?