Mua sắm trên Messenger

Lưu ý:

  • Tính năng dự kiến được mở cho toàn bộ fanpage vào đầu tháng 06/2024

  • Các fanpage đã đăng ký mở tính năng với Nhanh.vn sẽ được dùng luôn từ ngày đăng ký

  • Tính năng này chỉ hoạt động trên app Messenger, chưa hỗ trợ trên website, desktop.

Giới thiệu

Mua sắm trên Messenger là gì?

Tính năng Mua sắm trên Messenger là tính năng được Nhanh và Meta phối hợp thực hiện nhằm giúp người mua mua sắm thuận tiện hơn và người bán bán hàng dễ dàng hơn ngay trên ứng dụng Messenger.

Lợi ích của tính năng này là gì?

  • Với người bán:

    • Tính năng này giúp người bán đồng bộ sản phẩm và tồn kho từ phần mềm bán hàng Nhanh lên Facebook, và hiển thị ngay trên ứng dụng Messenger.

    • Khi người mua đặt hàng từ Messenger, đơn hàng được tự động tạo và đẩy về Nhanh POS để quản lý.

    • Việc tạo đơn hàng là hoàn toàn tự động, người bán không cần phải làm thao tác gì. Giúp giảm bớt chi phí và nhân sự trực page.

    • Khi chạy quảng cáo với CTA là Nhắn tin, người bán có thể thêm các sản phẩm vào Tin nhắn chào mừng trong quảng cáo, giúp người mua khi click vào quảng cáo là có thể xem sản phẩm và đặt hàng được ngay.

  • Với người mua:

    • Có thể lượt xem, lựa chọn sản phẩm và đặt hàng và thanh toán ngay trên ứng dụng Messenger, không cần chat với page.

    • Tạo ra trải nghiệm mua sắm nhanh gọn, dễ dàng, liền mạch.

Kết nối Meta Catalog

Để sử dụng được tính năng này, bạn cần những điều kiện sau:

  • Đang sử dụng phần mềm bán hàng Nhanh.vn (đăng nhập với tài khoản quyền Giám đốc)

  • Có Bussiness Manager Facebook (BM) và fanpage được mở khóa tính năng này, là quản trị viên BM và quản trị viên của Fanpage.

Đồng bộ sản phẩm

Đồng bộ từ Nhanh lên Meta

Bước 1: Đăng nhập vào Nhanh.vn

Bước 2: Truy cập vào mục Cài đặt / Đồng bộ sàn TMĐT / tab Facebook hoặc truy cập tại đây

Bước 3: Nhấn nút Kết nối với Facebook

Bước 4: Cấp quyền kết nối

Bước 5: Lựa chọn Catalog muốn đồng bộ, sau đó nhấn Lưu

Bước 6: Hệ thống báo Đã cài đặt thành công catalog. Bạn có thể bắt đầu đẩy sản phẩm từ Nhanh lên Meta catalog tại đây, nhấn vào Tại đây để tiến hành đẩy sản phẩm từ Nhanh sang Facebook Catalog.

Bước 7: Click nút Thao tác / Đồng bộ sản phẩm từ Nhanh lên Facebook

Bước 8: Lựa chọn Đồng bộ toàn bộ sản phẩm hoặc Đồng bộ các sản phẩm đã chọn, sau đó nhấn nút Đồng bộ

Bước 9: Hệ thống báo hoàn tất đồng bộ, nhấn Đóng

Bước 10: Chuyển sang Facebook Catalog để kiểm tra xem đã có sản phẩm đồng bộ từ Nhanh sang hay chưa.

Quản lý trên Meta Catalog

Trên Nhanh.vn, bạn truy cập vào mục Sản phâm / Sàn TMĐT / Facebook hoặc truy cập tại đây

Tại đây bạn có thể:

  • Tải sản phẩm từ Facebook về Nhanh (nếu trước đó đã có sản phẩm trên Catalog Facebook nhưng chưa có trên Nhanh)

  • Đồng bộ sản phẩm từ Nhanh lên Facebook (để tạo mới hoặc cập nhật thông tin sản phẩm trên Facebook)

  • Đồng bộ tồn kho sản phẩm từ Nhanh lên Facebook.

Trên Facebook, bạn vào trang Công cụ quản lý thương mại để quản lý các Catalog và sản phẩm trong từng Catalog đó.

Tạo quảng cáo mua sắm trên Messenger

Bước 1: Tạo chiến dịch quảng cáo:

Để thiết lập quảng cáo Bắt đầu cuộc trò chuyện:

  • Đi tới Trình quản lý quảng cáo và nhấp vào + Tạo.

  • Chọn mục tiêu: Lưu lượng truy cập, Lượt tương tác hoặc Doanh số, sau đó nhấp vào Tiếp tục.

  • Tạo tên chiến dịch và nhấp vào Tiếp.

  • Chọn Vị trí chuyển đổi dựa trên mục tiêu chiến dịch:

    • Lưu lượng truy cập: Chọn Ứng dụng nhắn tin

    • Tương tác: Chọn Ứng dụng nhắn tin rồi chọn loại quảng cáo Nhấp để nhắn tin

    • Doanh số: Chọn Ứng dụng nhắn tin

  • Chỉnh sửa ngân sách, lịch trình, đối tượng và vị trí của bạn, sau đó nhấn Tiếp.

  • Điền thông tin chi tiết về quảng cáo, sau đó cuộn xuống.

  • Thiết lập tin nhắn chào mừng

  • Trong Mẫu tin nhắn, chọn Tạo mới / Bắt đầu cuộc trò chuyện, sau đó nhấp vào Chỉnh sửa.

  • Trong mục Thêm file phương tiện, chọn Thêm sản phẩm.

Bước 2: Thêm sản phẩm vào mẫu tin nhắn

  • Lựa chọn sản phẩm từ Catalog để thêm vào tin nhắn (tối đa 6 sản phẩm)

Bước 3: Nhấn nút Tiếp tục để hoàn tất

Bước 4: Nhấn Lưu để lưu lại mẫu tin nhắn và tiếp tục hoàn tất quảng cáo.

Xem trước quảng cáo: Để xem trước quảng cáo bạn làm như sau:

  1. Truy cập vào tab Quảng cáo trong trình quản lý quảng cáo lấy link xem trước quảng cáo để chia sẻ.

  1. Mở link bằng trình duyệt desktop để Đồng ý hiển thị quảng cáo

  1. Dùng điện thoại, mở app Facebook để nhìn thấy và tương tác với quảng cáo.

Trải nghiệm mua sắm trên Messenger

Bước 1: Người dùng nhìn thấy quảng cáo trên Facebook Feed, Instagram, Video, Messenger…. sau đó nhấn vào nút Gửi tin nhắn trên quảng cáo

Bước 2: Quảng cáo sẽ chuyển người dùng đến hội thoại với page trong app Messenger, hiển thị danh sách sản phẩm và các nút Giỏ hàngSản phẩm.

  • Khách hàng chọn sản phẩm muốn mua, Thêm vào giỏ hàng, sau đó bấm Đặt hàng

Bước 3: Tin nhắn Giỏ hàng được gửi cho fanpage > Vpage tự động gửi tin xin thông tin số điện thoại, địa chỉ của khách hàng > người dùng chia sẻ thông tin số điện thoại, địa chỉ.

Bước 4: Page tự động tạo đơn hàng và gửi tin nhắn chứa thông tin đơn hàng cho người dùng > người dùng kiểm tra thông tin đơn hàng quét mã để thanh toán.

Quản lý đơn hàng tạo từ mua sắm trên messenger

Khi người mua đặt hàng qua tính năng Mua sắm trên Mesenger, đơn hàng được đẩy về phần mềm bán hàng Nhanh.vn để quản lý.

Bạn truy cập vào mục Đơn hàng, lọc kênh bán là Facebook để hiển thị riêng những đơn hàng này.

Quy trình xử lý đơn hàng được tạo từ tính năng Mua sắm trên Messenger cũng giống như quy trình xử lý đơn hàng thông thường trên Nhanh.vn, tham khảo tại đây

Last updated