Mua sắm trên Messenger
Giới thiệu
Mua sắm trên Messenger là gì?
Tính năng Mua sắm trên Messenger là tính năng được Nhanh và Meta phối hợp thực hiện nhằm giúp người mua mua sắm thuận tiện hơn và người bán bán hàng dễ dàng hơn ngay trên ứng dụng Messenger.
Lưu ý: Tính năng này chỉ hoạt động trên app Messenger, chưa hỗ trợ trên website, desktop. Các bản nâng cấp tiếp theo, có thể Facebook sẽ hỗ trợ sau.
Lợi ích của tính năng này là gì?
Với người mua:
Có thể lượt xem, lựa chọn sản phẩm và đặt hàng và thanh toán ngay trên ứng dụng Messenger, không cần chat với page.
Tạo ra trải nghiệm mua sắm nhanh gọn, dễ dàng, liền mạch.
Với người bán:
Tính năng này giúp người bán đồng bộ sản phẩm và tồn kho từ phần mềm bán hàng Nhanh lên Facebook, và hiển thị ngay trên ứng dụng Messenger.
Khi người mua đặt hàng từ Messenger, đơn hàng được tự động tạo và đẩy về Nhanh POS để quản lý.
Việc tạo đơn hàng là hoàn toàn tự động, người bán không cần phải làm thao tác gì. Giúp giảm bớt chi phí và nhân sự trực page.
Khi chạy quảng cáo với CTA là Nhắn tin, người bán có thể thêm các sản phẩm vào Tin nhắn chào mừng trong quảng cáo, giúp người mua khi click vào quảng cáo là có thể xem sản phẩm và đặt hàng được ngay.
Kết nối Meta Catalog
Để sử dụng được tính năng này, bạn cần những điều kiện sau:
Đang sử dụng phần mềm bán hàng Nhanh.vn (đăng nhập với tài khoản quyền Giám đốc).
Có Bussiness Manager Facebook (BM), là quản trị viên BM và quản trị viên của Fanpage.
Đồng bộ sản phẩm
Đồng bộ từ Nhanh lên Meta
Bước 1: Đăng nhập vào Nhanh.vn
Bước 2: Truy cập vào mục Cài đặt / Đồng bộ sàn TMĐT / tab Meta hoặc truy cập tại đây
Bước 3: Nhấn nút Kết nối với Meta
Bước 4: Cấp quyền kết nối
Bước 5: Lựa chọn Catalog muốn đồng bộ, sau đó nhấn Lưu
Bước 6: Hệ thống báo Đã cài đặt thành công catalog. Bạn có thể bắt đầu đẩy sản phẩm từ Nhanh lên Meta catalog tại đây, nhấn vào Tại đây để tiến hành đẩy sản phẩm từ Nhanh sang Facebook Catalog.
Bước 7: Click nút Thao tác / Đồng bộ sản phẩm từ Nhanh lên Facebook
Bước 8: Lựa chọn Đồng bộ toàn bộ sản phẩm hoặc Đồng bộ các sản phẩm đã chọn, sau đó nhấn nút Đồng bộ
Lưu ý: Ở tab Sản phẩm chưa tạo sang Meta, hệ thống đang hiển thị các sản phẩm con + sản phẩm độc lập. Khi chọn các sản phẩm con và đồng bộ lên Meta, thì Meta sẽ tự động gộp những sản phẩm con đó thành một sản phẩm có nhiều phân loại.
Bước 9: Hệ thống báo hoàn tất đồng bộ, nhấn Đóng
Bước 10: Chuyển sang Facebook Catalog để kiểm tra xem đã có sản phẩm đồng bộ từ Nhanh sang hay chưa.
Quản lý trên Meta Catalog
Trên Nhanh.vn, bạn truy cập vào mục Sản phâm / Sàn TMĐT / Facebook hoặc truy cập tại đây
Tại đây bạn có thể:
Tải sản phẩm từ Facebook về Nhanh (nếu trước đó đã có sản phẩm trên Catalog Facebook nhưng chưa có trên Nhanh)
Đồng bộ sản phẩm từ Nhanh lên Facebook (để tạo mới hoặc cập nhật thông tin sản phẩm trên Facebook)
Đồng bộ tồn kho sản phẩm từ Nhanh lên Facebook.
Trên Facebook, bạn vào trang Công cụ quản lý thương mại để quản lý các Catalog và sản phẩm trong từng Catalog đó.
Tự động chốt đơn
Người bán có thể sử dụng tính năng mua sắm trên Messenger để tự chốt đơn tự động với khách hàng, không cần đến nhân viên trực page hay các thao tác lên đơn thủ công.
Cách làm như sau:
Bước 1: Truy cập vào Vpage, chọn đăng nhập bằng tài khoản doanh nghiệp trên Nhanh.vn
Bước 2: Kích hoạt fanpage đã được mở tính năng mua sắm trên messenger.
Khi làm xong 2 bước này, hệ thống Vpage và Nhanh.vn sẽ tự động gửi các tin nhắn xin thông tin của khách để lên đơn và tự động tạo đơn hàng cho khách khi đã có thông tin.
Chi tiết bạn có thể xem video dưới đây:
Bên cạnh đó, khi khách hàng thao tác mua sắm trên Messenger, họ có thể chat với page để hỏi thêm các thông tin liên quan, người bán có thể sử dụng Vpage để trả lời khách như bình thường.
Tạo quảng cáo mua sắm trên Messenger
Bước 1: Tạo chiến dịch quảng cáo:
Để thiết lập quảng cáo Bắt đầu cuộc trò chuyện:
Đi tới Trình quản lý quảng cáo và nhấp vào + Tạo.
Chọn mục tiêu: Lưu lượng truy cập, Lượt tương tác hoặc Doanh số, sau đó nhấp vào Tiếp tục.
Tạo tên chiến dịch và nhấp vào Tiếp.
Chọn Vị trí chuyển đổi dựa trên mục tiêu chiến dịch:
Lưu lượng truy cập: Chọn Ứng dụng nhắn tin
Tương tác: Chọn Ứng dụng nhắn tin rồi chọn loại quảng cáo Nhấp để nhắn tin
Doanh số: Chọn Ứng dụng nhắn tin
Chỉnh sửa ngân sách, lịch trình, đối tượng và vị trí của bạn, sau đó nhấn Tiếp.
Điền thông tin chi tiết về quảng cáo, sau đó cuộn xuống.
Thiết lập tin nhắn chào mừng
Trong Mẫu tin nhắn, chọn Tạo mới / Bắt đầu cuộc trò chuyện, sau đó nhấp vào Chỉnh sửa.
Trong mục Thêm file phương tiện, chọn Thêm sản phẩm.
Bước 2: Thêm sản phẩm vào mẫu tin nhắn
Lựa chọn sản phẩm từ Catalog để thêm vào tin nhắn (tối đa 6 sản phẩm)
Bước 3: Nhấn nút Tiếp tục để hoàn tất
Bước 4: Nhấn Lưu để lưu lại mẫu tin nhắn và tiếp tục hoàn tất quảng cáo.
Xem trước quảng cáo: Để xem trước quảng cáo bạn làm như sau:
Truy cập vào tab Quảng cáo trong trình quản lý quảng cáo lấy link xem trước quảng cáo để chia sẻ.
Mở link bằng trình duyệt desktop để Đồng ý hiển thị quảng cáo
Dùng điện thoại, mở app Facebook để nhìn thấy và tương tác với quảng cáo.
Trải nghiệm mua sắm trên Messenger
Bước 1: Người dùng nhìn thấy quảng cáo trên Facebook Feed, Instagram, Video, Messenger…. sau đó nhấn vào nút Gửi tin nhắn trên quảng cáo
Bước 2: Quảng cáo sẽ chuyển người dùng đến hội thoại với page trong app Messenger, hiển thị danh sách sản phẩm và các nút Giỏ hàng và Sản phẩm.
Khách hàng chọn sản phẩm muốn mua, Thêm vào giỏ hàng, sau đó bấm Đặt hàng
Bước 3: Tin nhắn Giỏ hàng được gửi cho fanpage > Vpage tự động gửi tin xin thông tin số điện thoại, địa chỉ của khách hàng > người dùng chia sẻ thông tin số điện thoại, địa chỉ.
Bước 4: Page tự động tạo đơn hàng và gửi tin nhắn chứa thông tin đơn hàng cho người dùng > người dùng kiểm tra thông tin đơn hàng quét mã để thanh toán.
Quản lý đơn hàng tạo từ mua sắm trên messenger
Khi người mua đặt hàng qua tính năng Mua sắm trên Mesenger, đơn hàng được đẩy về phần mềm bán hàng Nhanh.vn để quản lý.
Bạn truy cập vào mục Đơn hàng, lọc kênh bán là Facebook để hiển thị riêng những đơn hàng này.
Quy trình xử lý đơn hàng được tạo từ tính năng Mua sắm trên Messenger cũng giống như quy trình xử lý đơn hàng thông thường trên Nhanh.vn, tham khảo tại đây
Last updated
