Tiktok
  • Đồng bộ TikTok Shop - Nhanh.vn giúp bạn:
  • Kết nối sản phẩm giữa TikTok Shop và Nhanh
  • Tải đơn hàng TikTok Shop về Nhanh để theo dõi trạng thái, trừ tồn khi đơn hàng thành công.
  • Các bước cài đặt đồng bộ Nhanh.vn và Tiktok Shop như sau

Cài đặt Tiktok Shop trên Nhanh

Bước 1: Thêm mới kết nối

Bạn truy cập module Cài đặt - chọn Đồng bộ sàn TMĐT. Tại tab Tất cả - bấm Thêm kết nối - chọn Kết nối Tiktok.com hoặc tại tab TikTok.com - bấm Thêm mới.
  • Hệ thống sẽ chuyển đến trang đăng nhập tài khoản TikTok để xác thực tài khoản. Bạn chọn loại tài khoản của bạn bắt đầu quá trình cấp quyền cho App. Bạn chọn Asia Seller chọn quốc gia Vietnam rồi ấn Next
  • Đăng nhập tài khoản Tiktok Shop
  • Kéo mảnh ghép vào vị trí trên ảnh để được xác minh
  • Click "I read and agree withTikTok Shop Open Platform Authorization Agreement." và ấn Authorize để đồng ý cấp quyền cho việc đồng bộ Nhanh - Tiktok Shop
  • Sau khi đồng bộ thành công màn hình sẽ hiện thông báo như sau:

Bước 2: Cài đặt cấu hình đồng bộ

Hệ thống sẽ mở ra 1 popup cài đặt tích hợp TikTok Shop:
  • Bạn điền và tích chọn các thông tin theo đúng chuẩn sau:
    • Tên gian hàng: Tên gian hàng TMĐT để phân biệt với các gian hàng khác, có thể giống hoặc khác tên thật của gian hàng trên sàn TMĐT.
    • Cửa hàng: Lựa chọn cửa hàng mặc định gắn đơn hàng được tải về từ sàn.
    • Đồng bộ đơn hàng: Lựa chọn tải đơn hàng Tự động để tự động tải thông tin đơn về phần mềm khi có đơn hàng mới phát sinh trên sàn.
    • Tên khách hàng và số điện thoại khách hàng: Do TikTok không cung cấp thông tin khách hàng nên bạn có thể cài đặt điền tên và số điện thoại khách mặc định tại đây
    • Đồng bộ sản phẩm: Tại bước đăng nhập kết nối ban đầu, luôn chọn Đợi ghép sản phẩm giữa 2 bên.
    • Cập nhật tồn kho từ Nhanh sang Tiktok: Chọn Không cập nhật tồn kho. Nếu bạn chưa có sản phẩm trên Nhanh, sản phẩm trên Nhanh chưa có tồn (số tồn =0) thì không nên tích chọn Cập nhật tồn kho từ Nhanh sang TikTok, vì sẽ làm sản phẩm trên TikTok về trạng thái Hết hàng. Việc đồng bộ sản phẩm và cập nhật tồn kho sẽ được xử lý sau, không làm tại bước này.
    • Sau khi đã nhập đầy đủ thông tin, bạn bấm Lưu để hoàn tất.

Tải và ghép nối sản phẩm

  • Tại sản phẩm Sàn TMĐT > Tiktok
  • Bấm nút đồng bộ - chọn tải sản phẩm từ sàn.
  • Chọn Seller (gian hàng muốn tải sản phẩm).
Khi đồng bộ sản phẩm Tiktok Shop với phần mềm sẽ thuộc 1 trong 3 trường hợp sau:
  • Đã có sản phẩm trên Nhanh.vn và chưa có sản phẩm trên sàn.
  • Đã có sản phẩm trên sàn và chưa có sản phẩm trên Nhanh.vn.
  • Đã có sản phẩm trên cả Nhanh.vn và sàn. Chia làm 2 tình huống:
    • Mã SKU sản phẩm trên sàn trùng với mã sản phẩm trên Nhanh.vn.
    • Mã SKU sản phẩm trên sàn khác mã sản phẩm trên Nhanh.vn.

TH1: Đã có sản phẩm trên Nhanh.vn và đã có sản phẩm trên sàn.

Trường hợp này nghĩa là bạn đã dùng phần mềm Nhanh.vn từ trước, mới bắt đầu kinh doanh trên sàn.
Bước 1: Tải sản phẩm từ sàn, chờ ghép nối với sản phẩm trên Nhanh.vn
  • Chọn hình thức: Lấy sản phẩm từ Sàn về, chờ ghép nối với sản phẩm trên Nhanh.
Sản phẩm sau khi được tải về sẽ hiển thị tại tab Sản phẩm chưa ghép.
Bước 2: Ghép nối với sản phẩm có sẵn trên hệ thống Nhanh.vn
Có 2 cách để ghép nối sản phẩm trên Nhanh và sản phẩm trên sàn. Tại Tab Sản phẩm chưa được ghép, bạn thao tác như sau:
  • Cách 1: Ghép nối thủ công
  • Chọn Seller muốn ghép sản phẩm.
  • Tại cột Sản phẩm (Nhanh): Tìm đến sản phẩm có sẵn trên hệ thống Nhanh.vn tương ứng với sản phẩm ở cột Sản phẩm(Tiktok Shop).
  • Cột Số lượng: Là số lượng tương ứng của 1 sản phẩm trên Sàn với sản phẩm trên Nhanh.vn.
    • Đối với sản phẩm combo theo số lượng thì cột số lượng điền theo số lượng quy đổi. Xem chi tiết hướng dẫn đồng bộ sản phẩm combo trên sàn TMĐT tại đây.
  • Lưu cặp đã ghép hoặc ghép 1 loạt sản phẩm rồi bấm Lưu các cặp đã ghép ở cuối trang.
Sau khi ghép nối, sản phẩm sẽ hiển thị tại tab Sản phẩm đã ghép.
  • Cách 2: Ghép nối bằng file excel
    • Bạn bấm vào Thao tác - chọn Ghép sản phẩm từ file excel.
    • Tải file mẫu về và điền dữ liệu:
      • MÃ SKU / Tên / ID Sản phẩm sàn: Bạn có thể xuất file excel danh sách tại tab Sản phẩm chưa được ghép để lấy nhanh dữ liệu mã SKU/Tên/ID sản phẩm sàn và điền vào file import.
      • Sản phẩm Nhanh Vn: Điền mã/mã vạch/tên sản phẩm trên Nhanh.
      • Số lượng: Là số lượng tương ứng của 1 sản phẩm trên Sàn với sản phẩm trên Nhanh.vn.
        • Đối với sản phẩm combo theo số lượng thì cột số lượng điền theo số lượng quy đổi. Xem chi tiết hướng dẫn đồng bộ sản phẩm combo trên sàn TMĐT tại đây.
    • Tại màn hình import trên phần mềm, bạn chọn gian hàng cần ghép nối và import file lên phần mềm. Sau khi ghép nối, sản phẩm sẽ hiển thị tại tab Sản phẩm đã ghép.
File mẫu import ghép nối sản phẩm

TH2: Đã có sản phẩm trên sàn và chưa có sản phẩm trên Nhanh.vn

Trường hợp này nghĩa là bạn đang kinh doanh trên sàn và mới bắt đầu sử dụng Nhanh.vn.
Trong trường hợp bạn có nhiều gian hàng TMĐT thì cần chọn ra 1 seller chính đảm bảo đầy đủ mã sản phẩm nhất có thể để làm chuẩn.
Bước 1: Tải sản phẩm từ seller chính và tạo luôn trên Nhanh.vn
  • Chọn hình thức: Lấy sản phẩm từ Tiktok Shop về và tạo luôn sản phẩm trên Nhanh.
Sản phẩm sau khi được tải về sẽ hiển thị tại tab Sản phẩm đã ghép, đồng thời hệ thống sẽ tải và tự tạo các sản phẩm độc lập có tên giống với sản phẩm ở sàn và tự ghép nối đối với Seller chính này.
  • Mã SKU sản phẩm trên sàn tương ứng với mã sản phẩm trên Nhanh.
Bước 2: Tải và ghép nối sản phẩm ở những gian còn lại
Thực hiện tải và ghép nối sản phẩm ở những gian hàng còn lại tương tự thao tác ở trường hợp 1.

TH3: Đã có sản phẩm trên cả Nhanh.vn và sàn

  • Nếu bạn có thể đảm bảo chắc chắn rằng mã SKU sản phẩm trên sàn trùng khớp với mã sản phẩm trên Nhanh.vn thì ở bước tải sản phẩm về, bạn chọn Lấy sản phẩm từ Shopee về và tạo luôn sản phẩm trên Nhanh.
  • Sản phẩm trên sàn được tải về sẽ được tự động ghép nối với sản phẩm trên Nhanh.vn. Điều kiện ghép nối là mã SKU trên sàn = mã sản phẩm trên Nhanh.
  • Nếu sản phẩm trên sàn không có mã SKU hoặc mã SKU sản phẩm các gian hàng khác mã sản phẩm trên Nhanh, bạn cần thao tác tải và ghép nối sản phẩm thủ công theo hướng dẫn trường hợp 1 để đảm bảo ghép nối sản phẩm chính xác nhất.

Xử lý đơn hàng từ Tiktok về Nhanh

Đồng bộ đơn hàng từ TikTok Shop về Nhanh để xử lý tập trung tại một nơi.
Để đảm bảo việc đồng bộ đơn hàng và tồn kho sản phẩm giữa Nhanh và TikTok Shop được diễn ra chính xác nhất, bạn cần đảm bảo thao tác đủ theo các bước sau:
  • Bước 1: Cài đặt cấu hình kết nối. Xem chi tiết hướng dẫn tại đây.
  • Bước 2: Tải và ghép nối sản phẩm. Xem chi tiết hướng dẫn tại đây.
  • Bước 3: Đồng bộ tồn kho. Xem chi tiết hướng dẫn tại đây.
  • Bước 4: Đồng bộ và xử lý đơn hàng mới xem chi tiết hướng dẫn tại đây
Các bước đồng bộ và xử lý đơn hàng được hướng dẫn chi tiết bên dưới.

Tải đơn hàng từ TikTok Shop về Nhanh

Hệ thống cho phép bạn cài đặt đồng bộ đơn hàng tự động, tức là đơn hàng trên hàng phát sinh mới hoặc có sự thay đổi trạng thái đều sẽ được tự động đồng bộ thông tin về phần mềm. Tuy nhiên nếu doanh nghiệp của bạn quá nhiều đơn/ngày hoặc trong các dịp Flash sale của sàn khiến cho việc kết nối giữa sàn và Nhanh bị chậm chễ, bạn vẫn nên thao tác tải đơn thủ công 1-2 lần/ngày để đồng bộ đơn hàng đầy đủ và cập nhật trạng thái kịp thời nhất có thể.
Bước 1: Bạn truy cập module Đơn hàng - chọn Sàn TMĐT - chọn TikTok.com hoặc truy cập trực tiếp tại đây.
Bước 2: Click nút Tải đơn hàng, hệ thống hiện popup cho bạn lựa chọn. Bạn chọn gian cần tải nếu có nhiều hơn 1 gian và thời gian tải đơn
Bước 3: Click Tải dữ liệu để tải đơn hàng về. Hệ thống sẽ trả kết quả như sau:
  • [Tên gian hàng] _ Đơn hàng [ID đơn TiTok] _ tải về thành công: Đơn hàng được tải về thành công.
  • [Tên gian hàng] _ Đơn hàng [ID đơn TikTok] _ Sản phẩm [Tên sản phẩm trên sàn] chưa được tải về Nhanh: Đơn hàng tải thất bại do sản phẩm trên sàn chưa được tải về Nhanh.
  • [Tên gian hàng] _ Đơn hàng [ID đơn TikTok] _ Sản phẩm [Tên sản phẩm trên sàn] chưa được ghép nối: Đơn hàng tải thất bại do sản phẩm trên sàn đã được tải về Nhanh nhưng chưa được ghép nối.
Khi bị báo lỗi sản phẩm chưa tải về hoặc chưa được ghép nối, bạn cần kiểm tra lại danh sách sản phẩm đồng bộ Shop.

Xử lý đơn hàng TikTok Shop

  • Khi khách đặt hàng trên TikTok Shop, nếu đơn hàng khách chọn thanh toán trước, tại mục chưa thanh toán:
    • Hiển thị tất cả các đơn đã đặt, nhưng chưa thanh toán, khách hàng sẽ nhận được thông báo hoàn tất thanh toán sau 15 phút và 16 giờ kể từ khi đặt hàng.
    • Đơn hàng tự động bị hủy nếu khách hàng không thanh toán sau 48h.
    • Khách hàng sẽ nhận được thông báo trong ứng dụng sau khi đơn đặt hàng bị hủy. Trạng thái trên Nhanh lúc này sẽ là Mới

Bước 1: Báo sắp xếp vận chuyển

  • Tại mục Đang chờ vận chuyển trên TikTok bạn ấn Sắp xếp vận chuyển sẽ có 2 hình thức Lấy hàng và Gửi hàng.
  • Đơn hàng nào chưa báo Sắp xếp vận chuyển, thì tải về Nhanh nó sẽ ở trạng thái Đã xác nhận.
  • Sau khi ấn Sắp xếp vận chuyển trên TikTok Shop đơn trên Nhanh sẽ chuyển sang trạng thái Chờ thu gom.

Bước 2: In phiếu gửi

Bạn ấn in danh sách lấy hàng trên TikTok Shop

Bước 3: Theo dõi cập nhật trạng thái đơn hàng

Đơn hàng TikTok Shop đồng bộ về Nhanh sẽ được tự động cập nhật trạng thái đơn theo thông tin đơn hàng trên Shop.
  • Hàng ngày khi bạn click Tải đơn hàng, hệ thống cũng tự động cập nhật trạng thái cho những đơn hàng đã tải về trước đó.
  • Với đơn chuyển hoàn: Sau khi doanh nghiệp nhận được hàng chuyển hoàn, cần vào Danh sách đơn hàng TikTok và đổi trạng thái đơn hàng đó sang trạng thái Đã hoàn hoặc thêm đơn hàng vào biên bản bàn giao Nhận HVC hoàn về để ghi nhận hàng đã về shop.

Bảng trạng thái đơn hàng TikTok sang Nhanh.vn

Trạng thái TikTok Shop
Trạng thái Nhanh.vn
UNPAID[100]
Mới
AWAITING_SHIPMENT[111]
Đã xác nhận
AWAITING_COLLECTION[112]
Chờ thu gom
IN_TRANSIT[121]
Đang chuyển
DELIVERED[122]
Thành công
COMPLETED[130]
Thành công
CANCELLED[140]
Thất bại

Đồng bộ tồn kho lên sàn

Sau khi đã có số lượng tồn kho chuẩn trên Nhanh.vn, bạn đã có thể đồng bộ tồn kho từ Nhanh sang sàn.
  • Nhanh.vn sẽ giúp bạn đồng bộ kho hàng trên Nhanh với sàn.
    • Chiều 1: khi có đơn hàng phát sinh trên sàn, đơn hàng được tải về Nhanh (đã thực hiện thao tác ghép nối các sản phẩm trước đó), khi đơn hàng đó thành công, hệ thống sẽ trừ tồn trong kho trên Nhanh.
    • Chiều 2: Nếu khi cấu hình kết nối Sàn - Nhanh, bạn tích chọn đồng bộ tồn thì mặc định hệ thống sẽ tự động đồng bộ tồn sang sàn khi có thay đổi về số tồn ở Nhanh. Còn nếu không hệ thống sẽ không cập nhật tồn kho.
Bước 1: Để đồng bộ tồn kho lên sàn, bạn truy cập module Cài đặt - chọn Đồng bộ sàn TMĐT - chọn gian hàng cần đồng bộ tồn kho.
Bước 2: Bấm vào nút
để sửa cấu hình đồng bộ gian hàng - chọn Sửa cấu hình.
Bước 3: Tại mục Cập nhật tồn kho, sửa từ Không cập nhật tồn kho thành Cập nhật tồn kho.
Bước 4: Tại mục Cửa hàng đồng bộ tồn, chọn các kho cần lấy tồn kho để đồng bộ lên sàn.
Bước 5: Truy cập module Sản phẩm - chọn Sàn TMĐT - chọn sàn cần đồng bộ tồn kho
Bấm nút Đồng bộ - chọn Đồng bộ tồn kho sang sàn - chọn Đồng bộ toàn bộ sản phẩm hoặc Đồng bộ các sản phẩm đã chọn để hoàn thành thao tác đồng bộ tồn từ Nhanh.vn sang sàn TMĐT.

Chỉnh sửa thông tin cài đặt

  • Bạn vào Cài đặt > Đồng bộ sàn TMĐT > Nhấn dấu 3 gạch phía cuối gian > Sửa cấu hình
  • Tại phần cấu hình này bạn có thể thay đổi lựa chọn về Đồng bộ đơn hàng, Đồng bộ sản phẩm, Đồng bộ tồn kho

Các phần tham khảo khác

Last modified 1mo ago
Copy link
On this page
Cài đặt Tiktok Shop trên Nhanh
Tải và ghép nối sản phẩm
Xử lý đơn hàng từ Tiktok về Nhanh
Bảng trạng thái đơn hàng TikTok sang Nhanh.vn
Đồng bộ tồn kho lên sàn
Chỉnh sửa thông tin cài đặt
Các phần tham khảo khác