Trả hàng

Trả hàng hoá đơn Bán lẻ, Bán buôn

Khi khách hàng muốn trả lại sản phẩm đã mua, bạn tạo phiếu trả hàng để ghi nhận. Có 2 hình thức trả hàng:

Trả hàng có hóa đơn

+/ Cách 1: Khi khách mang hàng đến trả, khách có mang theo hóa đơn hoặc chụp lại ID đơn hàng thì bạn dùng bộ lọc dựa vào ID hóa đơn trên hóa đơn để tìm.

+/ Cách 2: Nhập số điện khách hàng vào để tìm hóa đơn

Truy cập vào mục "Tìm hoá đơn" như ảnh dưới đây, hoặc Bấm vào đây để truy cập

=> Sử dụng bộ lọc

Dựa vào 1 hoặc nhiều điều kiện: ID hoá đơn, ngày mua hàng hoặc số điện thoại của khách cung cấp để tìm lại hóa đơn bán ban đầu

Sau khi tìm được hóa đơn thì ấn nút ở bên phải hóa đơn sau đó chọn Đổi trả hàng. Giao diện trả hàng như sau:

Lúc này xảy ra 2 trường hợp:

Trường hợp 1: Khách chỉ trả hàng (không mua đổi)

Khách chỉ trả lại hàng, không mua thêm hay đổi sang sản phẩm khác. Với hóa đơn có nhiều sản phẩm, khách muốn trả sản phẩm nào thì bạn giữ lại sản phẩm đóxóa các sản phẩm khách không trả bằng cách ấn vào icon thùng rácsửa số lượng nếu cần.

VD: trường hợp khách chỉ trả lại 1 bóng đèn, bạn xoá sản phẩm Rèm cửa và sửa số lượng Bóng đèn về = 1 (khách vẫn lấy 9 cái bóng đèn và rèm cửa).

Tại mục thanh toán, bạn điền số tiền đúng bằng giá của sản phẩm khách muốn trả lại. Sau đó nhấp chuột vào Lưu.

Lưu ý: trả lại tiền cho khách bằng hình thức nào thì điền đúng vào hình thức đó (Tiền mặt hay chuyển khoản) để khi đó hệ thống sẽ tạo 1 phiếu chi từ quỹ đó.

Trường hợp 2: Khách đổi trả hàng

Ví dụ khách mua Bóng đèn 60W, khách muốn trả lại và đổi sang sản phẩm khác.

Bạn thao tác giống trường hợp 1, tuy nhiên ở mục chọn "Sản phẩm mua mới", bạn gõ tên hoặc tít mã vạch sản phẩm mới

Tại mục thanh toán, bạn điền số tiền chênh lệch vào đúng ô hình thức thanh toán, sau đó bấm Lưu

Lưu ý: Đổi trả hàng thường chỉ cho phép đổi sản phẩm lớn hơn hoặc bằng giá với sản phẩm trả.

Trả hàng không cần hóa đơn

Trong trường hợp khách mua hàng không nhớ thông tin hoá đơn cũ, hoặc hoá đơn cũ không tồn tại trên phần mềm bán hàng Nhanh.vn (do quên nhập hoá đơn, hoặc có hoá đơn trước khi dùng phần mềm bán hàng)

Bạn vào Bán hàng/ Trả hàng hoặc truy cập tại đây Sau đó bấm vào nút "Trả hàng không cần hoá đơn"

Giao diện trả hàng không cần hóa đơn xuất hiện như sau:

Bạn nhập đầy đủ thông tin vào các trường, chọn sản phẩm và điền số tiền trả khách ở mục thanh toán, sau đó nhấp chuột vào Lưu.

Câu hỏi thường gặp

1. Doanh thu, lợi nhuận bị âm

Lý do: đơn trả nhiều hơn đơn bán, giá vốn sai, lớn hơn giá bán.

2. Bên mình có 1 đơn hàng ở cửa hàng A giá sp 365k, khách tiêu điểm 25k >> Thu của khách 340k. Sau đó khách ra trả hàng tại quầy ở cửa hàng B. Nhân viên thu ngân ở cửa hàng không có quyền xem danh sách đơn hàng ở của hàng khác thì phải làm thế nào?**

  • Cách 1: Báo nhân viên ở của hàng A/ người có quyền làm thao tác trả hàng tại quầy, chọn cửa hàng A để trả.

  • Cách 2: Nv của hàng B làm trả hàng không cần hóa đơn >> sửa giá sản phẩm thành340k (cách này không ưu tiên vì sai quy trình, khó kiểm soát).

3. Cách trả 1 sản phẩm trong hóa đơn có nhiều sản phẩm ?

  • Tại đơn hàng đó bạn chọn Trả hàng >> Màn hình hiển thị hóa đơn trả hàng, tại đây những sản phẩm nào khách trả bạn giữ lại, sản phẩm khách mua bạn xóa đi, sau đó lưu lại