Bạn có thể cài đặt để hệ thống gửi email cho khách hàng khi:
Gửi email thông báo về các chương trình khuyến mại mới của cửa hàng
Sau khi thu ngân lập hóa đơn bán lẻ: Gửi email cảm ơn khách vừa mua hàng, thông báo tổng tiền tích lũy, điểm tích lũy, tặng Coupon cho lần sau...
Sau khi khách đặt hàng trên website: Gửi email xác nhận thông tin đơn hàng.
Khách đăng ký tài khoản: Gửi email cho khách đăng ký tài khoản mới trên website
Khách đăng ký Newsletter: Gửi email (có thể kèm coupon) cho khách đăng ký nhận thông tin giảm giá, hàng mới về... trên website
CSKH cập nhật trạng thái đơn hàng: Gửi email thông báo hàng đã chuẩn bị xong, đã gửi vận chuyển, các trạng thái thay đổi trong quá trình xử lý đơn hàng, tạm thời hết hàng...
CSKH hủy đơn hàng: Gửi email khi CSKH có hành động hủy đơn hàng.
Để sử dụng tính năng gửi email, bạn cần cài đặt tài khoản gửi email và các hành động muốn gửi email.
Cài đặt tài khoản gửi email
Nếu bạn không cài đặt tài khoản, hệ thống sẽ gửi đi bằng tài khoản mặc định là [email protected]
Bạn chọn email host (Tùy theo email của bạn đang dùng nền tảng nào, bạn có thể chọn Gmail, Yahoo mail, Hot / Live mail, Amazon SES, hoặc Khác), nhập email và mật khẩu, tên của email gửi đi, email nhận phản hồi, sau đó click Lưu.
Tên của email gửi đi: mặc định không điền thì hệ thống sẽ lấy tên email gửi đi bằng địa chỉ email gửi đi, khác với tiêu đề email. VD email gửi đi là [email protected], bạn có thể đặt tên của email gửi đi là: CSKH Tinh Khôi,
Email nhận phản hồi: Khi khách hàng phản hồi lại email thì sẽ gửi về địa chỉ email này thay vì gửi về địa chỉ email gửi đi. VD gửi đi từ [email protected]line nhưng khi khách phản hồi thì sẽ về mail [email protected]
Sau khi lưu, bạn click vào Gửi email kiểm tra cài đặt tài khoản email gửi đi để xem email đã hoạt động chưa.
Lưu ý khi dùng Gmail
Có 2 cách để sử dụng tài khoản Gmail cho việc gửi email:
Sử dụng luôn tài khoản Google bình thường của bạn: cách này bạn sẽ cần tắt chế độ "Xác minh 2 bước". Nhanh.vn khuyến cáo bạn không nên dùng cách này.
Tạo mật khẩu ứng dụng cho tài khoản Google của bạn (khuyến cáo bạn nên dùng cách này): dùng mật khẩu này thay thế cho mật khẩu chính, chú ý bạn không nên đặt mật khẩu này giống với mật khẩu chính của tài khoản Google.