Vấn đề thường gặp khi đồng bộ Shopee-Nhanh

1. Tải sản phẩm Shopee về và tự tạo trên Nhanh, nhưng bị thiếu sản phẩm

  • Nguyên nhân: Sản phẩm trên shopee bị trùng SKU.

  • Ví dụ: Trên Shopee có 2 sản phẩm: Áo sơ mi 01 - Xanh (SKU là "xanh") và Áo phông 01 - Xanh (SKU là "xanh").

==> Khi tải về và tự tạo trên Nhanh, 2 sản phẩm này sẽ bị ghép chung vào 1 sản phẩm Áo sơ mi 01 - Xanh ==> Thiếu sản phẩm.

  • Cách khắc phục: Tất cả các sản phẩm cha và Phân loại sản phẩm trên Shopee đều cần có SKU

2. Tải sản phẩm Shopee về bị lỗi 504 Timeout

  • Nguyên nhân: Nhiều sản phẩm, server Shopee không ổn định ==> gián đoạn trong quá trình tải sản phẩm.

  • Cách khắc phục: Tải sản phẩm về 1 lần nữa.

3. Tồn trên Shopee và tồn trên Nhanh không giống nhau, không đồng bộ được tồn

  • Nguyên nhân:Khách chưa bật cập nhật đồng bộ tồn / Khách bật cài đặt đồng bộ tồn nhưng chưa click nút Đồng bộ tồn từ Nhanh sang, dẫn đến có trường hợp trên Nhanh hết hàng nhưng trên Shopee vẫn còn, khách vẫn đặt được.

  • Cách khắc phục: Bật đồng bộ tồn xong phải click nút Đồng bộ tồn từ Nhanh sang nữa.

4. Không tải đủ đơn hàng về, hiện thông báo sản phẩm chưa được ghép nối/ sản phẩm chưa được tải về nhanh.

  • Nguyên nhân: Sản phẩm trong đơn hàng chưa được tải về nhanh/ ghép nối với sản phẩm trên Nhanh.

  • Cách khắc phục: Tải sản phẩm + Ghép nối sản phẩm.

5. Ghép nối rồi nhưng vẫn không tải được đơn hàng về

  • Nguyên nhân: Sản phẩm trong đơn hàng KHÔNG Phải là sản phẩm đã được ghép nối trên Nhanh

  • Ví dụ: Sản phẩm Áo phông 001 đã đồng bộ về Nhanh và được ghép nối với sản phẩm AP001 trên Nhanh

Sau đó bạn vào Shopee, xóa sản phẩm Áo phông 001 đi và tạo một sản phẩm Áo phông 001 mới

  • Cách khắc phục: Ghép nối sản phẩm vừa tạo mới với sản phẩm đã có trên Nhanh.

6. Tải sản phẩm về báo lỗi: The info you quried doesn't exit in database

  • Nguyên nhân: Thực tế là đã kéo hết sản phẩm về Nhanh rồi, nhưng thay vì báo thành công, thì hệ thống lại báo lỗi như trên

  • Các khắc phục: Vì đã lấy hết sản phẩm về rồi, nên chuyển qua bước tiếp theo, là ghép nối hoặc đồng bộ tồn

7. Một số sản phẩm không đồng bộ tồn từ Nhanh sang Shopee được

  • Nguyên nhân 1: Sản phẩm đang chạy chương trình khuyến mại sẽ không lấy đồng bộ được về Nhanh, và đồng đồng bộ tồn được từ Nhanh lên Shopee. Trong một số đợt khuyến mại toàn sàn (11.11, 12.12...) một số tính năng có thể không hoạt động do API bị khóa, ví dụ tính năng tạo sản phẩm lên Shopee, đồng bộ tồn lên Shopee

    • Cách khắc phục: Chờ hết đợt khuyến mại

  • Nguyên nhân 2: Trên Shopee, bạn đã thay đổi SKU của sản phẩm đó

    • Cách khắc phục: Tải sản phẩm về Nhanh và ghép lại

8. Lỗi khi tạo sản phẩm lên shopee: nếu xuất hiện lỗi "...not in shop logistics list"

  • Nguyên nhân: Bạn đã chọn hãng vận chuyển không nằm trong danh sách đơn vị vận chuyển đã cài đặt trên shopee. Ví dụ trên shopee bạn cài đặt sử dụng VNpost và Viettel nhưng khi tạo sản phẩm từ Nhanh lên Shopee thì lại chọn cả Giaohangtietkiem.

  • Cách khắc phục: Chọn đúng hãng vận chuyển đã cài đặt trên Shopee.

9. Tắt đồng bộ tồn rồi số tồn trên Shopee vẫn không trở về như cũ

  • Nguyên nhân: Tắt đồng bộ tồn nghĩa là không cập nhật tồn từ Nhanh sang nữa, chứ không giup tồn trên Shopee về giống như lúc chưa bật đồng bộ tồn

  • Cách khắc phục: Bạn vào Shopee, import lại số tồn của sản phẩm

10. In phiếu gửi bị lỗi "Không lấy được bản in"

  • Nguyên nhân: Bạn đang in phiếu gửi của những đơn chưa được báo Sẵn sàng giao (Chuẩn bị hàng)

  • Cách khắc phục: Chỉ những đơn có trạng thái Chờ hãng vận chuyển lấy hàng (đã báo sẵn sàng giao/chuẩn bị hàng) thì mới in được phiếu gửi.

11. Tải thiếu đơn hàng

  • Nguyên nhân: Lỗi giữa 2 lần tải

  • Cách khắc phục: Tải theo điều kiện, lùi 1 ngày so với ngày tải trước đó

12. Tạo sản phẩm từ Nhanh sang Shopee, báo lỗi pattern of images[0].url is invalid

  • Nguyên nhân: Tên ảnh sản phẩm trên Nhanh đang có dấu cách (ví dụ: "Anh 1.jpg")

  • Cách khắc phục: Sửa tên ảnh, bỏ dấu cách đi, hoặc thay bằng dấu - (ví dụ: "Anh-1,jpg")

13. Sản phẩm đồng bộ không về hết .. trên shopee là >100 sp nhưng về nhanh chỉ được 50sp

  • Nguyên nhân : Sản phẩm ngừng bán

14. Tải đơn hàng từ sàn Shopee về bị lỗi "the request does not conform to lazada standards"

  • Nguyễn nhân: do hết hạn phiên đăng nhập với sàn shopee

  • Cách khắc phục: Vào cài đặt => Đồng bộ sàn TMDT => Shopee => Thêm mới và tiến hành kết nối lại với gian Shopee

15. Các đơn hàng trên shope tải về không hiện mã thì khắc phục thế nào?

  • Cách khắc phục: Nhấn tích vào đơn đó thao tác cập nhật thông tin đơn hàng

16. Các đơn trên shopee tải về Nhanh.vn thỉnh thoảng có 2 đơn trùng nhau nhưng có 1 đơn không hiện mã vận đơn thì khắc phục thế nào?

  • Cách khắc phục: Xóa đơn không hiện mã vận đơn

17. Lỗi your access to shop has expired

  • Lỗi này mình vào Cài đặt -> Sàn TMĐT -> Shopee -> đăng nhập lại tài khoản đồng bộ

18. Đơn shopee mà khách hoàn hàng 1 phần mình nhận hàng hoàn về thì như nào?

  • Khi nhận hàng mình làm thao tác trả hàng cho sản phẩm nhận về như thao tác trả hàng thông thường

18. Tạo sản phẩm từ Nhanh.vn sang sàn Shopee báo lỗi minlength of item_SKU is invalid?

  • Sản phẩm tạo sang sàn thiếu mã SKU >> Bổ sung thêm mã SKU cho sản phẩm.

19. Tạo sản phẩm từ Nhanh.vn sang sàn Shopee báo lỗi Title doesn't match min length 10?

  • Tên sản phẩm quá ngắn, yêu cầu tên sản phẩm tối thiểu 10 ký tự, tối đa 200 ký tự.

20. Tại sao đồng bộ tồn lên shopee thông báo đã thành công mà vẫn có sản phẩm lỗi?

  • Kiểm tra lại số tồn sản phẩm, nếu tồn = 0 thì không đồng bộ được

21. Muốn check giá vốn của đơn hàng trên shopee thì check ở đâu ?

  • Chỉ xem được giá của tất cả các đơn từ shopee, không xem được từng đơn lẻ.

    Module Báo cáo --> Đơn hàng --> Theo kênh bán

22. Đồng bộ các gian shopee thì tại sao sao không có đồng bộ tin nhắn về ?

  • Shopee chưa cung cấp API để kết nối với phần chat.

23. Tạo sản phẩm từ Nhanh.vn sang sàn TMDT báo lỗi "description exceeds min length 100" ?

  • Do nội dung mô tả sản phẩm quá ngắn, tối thiểu là 100 ký tự

24. Tạo sản phẩm từ Nhanh.vn sang sàn TMDT báo lỗi "Maxlength of variations[0] name is invalid" ?

  • Tên của "PHÂN LOẠI HÀNG" quá dài, tối đa 20 ký tự

25. Khi ghép nối sản phẩm Nhanh.vn với sản phẩm trên sàn, 2 cột số lượng có ý nghĩa như nào ?

  • Được hiểu là số lượng sản phẩm tương ứng khi ghép nối sản phẩm giữa 2 bên. Nếu DN điền cột số lượng của sản phẩm sàn là 1 và cột số lượng sản phẩm của nhanh là 2 thì có nghĩa là 1 sản phẩm trên sàn tương ứng với 2 sản phẩm trên Nhanh

26. Tạo sản phẩm từ Nhanh qua sàn Shopee không thêm được ảnh của phân loại sản phẩm như trên sàn ?

  • Nhanh chưa hỗ trợ thêm từng ảnh cho mỗi phân loại (thuộc tính) của sàn phẩm như trên sàn, nếu DN muốn thêm ảnh cho sản phẩm thì tại danh sách sản phẩm ấn sửa sản phẩm và upload thêm ảnh

27. Tạo sản phẩm từ Nhanh qua sàn Shopee chỉ hiện 1-2 hãng vận chuyển để chọn, muốn cài đặt thêm hãng vận chuyển ở đâu ?

  • Doanh nghiệp vào banhang.shopee.vn >> Vận chuyển >> Cài đặt vận chuyển>> Phương thức vận chuyển để lựa chọn thay đổi hãng vận chuyển

28. Nguyên nhân không tải đủ sản phẩm từ shopee về Nhanh.vn

  • Nguyên nhân 1. Sản phẩm đó đang nằm trong chương trình khuyến mãi => giải quyết: tắt hết các chương trinh km liên quan đến sp đó và tải lại

  • Nguyên nhân 2. Sản phẩm đó bị vi phạm trên shopee

  • Nguyên nhân 3. Sản phẩm đó chưa được shopee duyệt

29. Lỗi partner and shop has no linked

  • Kết nối lại vs sàn shopee

    30. Tải sản phẩm trên shopee và chọn Lấy sản phẩm từ Shopee về, chờ ghép nối với sản phẩm trên Nhanh. và giờ muốn các sản phẩm sẽ tự tạo luôn trên nhanh.vn thì làm thế nào?

  • Cách 1. Xóa những sản phẩm đã tải và chọn Lấy sản phẩm từ Shopee về, chờ ghép nối với sản phẩm trên Nhanh rồi tiến hành tải và chọn lại Lấy sản phẩm từ Shopee về và tạo luôn sản phẩm trên Nhanh = mã SKU của Shopee.

  • Cách 2. Tạo sản phẩm trên nhanh.vn giống hệt với sp trên shopee rồi ghép nối.

Contents
1. Tải sản phẩm Shopee về và tự tạo trên Nhanh, nhưng bị thiếu sản phẩm
2. Tải sản phẩm Shopee về bị lỗi 504 Timeout
3. Tồn trên Shopee và tồn trên Nhanh không giống nhau, không đồng bộ được tồn
4. Không tải đủ đơn hàng về, hiện thông báo sản phẩm chưa được ghép nối/ sản phẩm chưa được tải về nhanh.
5. Ghép nối rồi nhưng vẫn không tải được đơn hàng về
6. Tải sản phẩm về báo lỗi: The info you quried doesn't exit in database
7. Một số sản phẩm không đồng bộ tồn từ Nhanh sang Shopee được
8. Lỗi khi tạo sản phẩm lên shopee: nếu xuất hiện lỗi "...not in shop logistics list"
9. Tắt đồng bộ tồn rồi số tồn trên Shopee vẫn không trở về như cũ
10. In phiếu gửi bị lỗi "Không lấy được bản in"
11. Tải thiếu đơn hàng
12. Tạo sản phẩm từ Nhanh sang Shopee, báo lỗi pattern of images[0].url is invalid
13. Sản phẩm đồng bộ không về hết .. trên shopee là >100 sp nhưng về nhanh chỉ được 50sp
14. Tải đơn hàng từ sàn Shopee về bị lỗi "the request does not conform to lazada standards"
15. Các đơn hàng trên shope tải về không hiện mã thì khắc phục thế nào?
16. Các đơn trên shopee tải về Nhanh.vn thỉnh thoảng có 2 đơn trùng nhau nhưng có 1 đơn không hiện mã vận đơn thì khắc phục thế nào?
17. Lỗi your access to shop has expired
18. Đơn shopee mà khách hoàn hàng 1 phần mình nhận hàng hoàn về thì như nào?
18. Tạo sản phẩm từ Nhanh.vn sang sàn Shopee báo lỗi minlength of item_SKU is invalid?
19. Tạo sản phẩm từ Nhanh.vn sang sàn Shopee báo lỗi Title doesn't match min length 10?
20. Tại sao đồng bộ tồn lên shopee thông báo đã thành công mà vẫn có sản phẩm lỗi?
21. Muốn check giá vốn của đơn hàng trên shopee thì check ở đâu ?
22. Đồng bộ các gian shopee thì tại sao sao không có đồng bộ tin nhắn về ?
23. Tạo sản phẩm từ Nhanh.vn sang sàn TMDT báo lỗi "description exceeds min length 100" ?
24. Tạo sản phẩm từ Nhanh.vn sang sàn TMDT báo lỗi "Maxlength of variations[0] name is invalid" ?
25. Khi ghép nối sản phẩm Nhanh.vn với sản phẩm trên sàn, 2 cột số lượng có ý nghĩa như nào ?
26. Tạo sản phẩm từ Nhanh qua sàn Shopee không thêm được ảnh của phân loại sản phẩm như trên sàn ?
27. Tạo sản phẩm từ Nhanh qua sàn Shopee chỉ hiện 1-2 hãng vận chuyển để chọn, muốn cài đặt thêm hãng vận chuyển ở đâu ?
28. Nguyên nhân không tải đủ sản phẩm từ shopee về Nhanh.vn
29. Lỗi partner and shop has no linked