Thêm đơn hàng

Thêm đơn hàng giúp bạn thêm mới những đơn đặt hàng của khách.

Có 2 Cách để thêm mới đơn hàng

Thêm lẻ từng đơn hàng

Để thêm đơn hàng, doanh nghiệp truy cập vào Đơn hàng, bấm nút Thêm mới, chọn Thêm mới, hoặc tại đây.

Bước 1. Điền đầy đủ thông tin vào các trường, bao gồm: Thông tin về khách hàng

  • Doanh nghiệp điền đầy đủ các trườngthông tin: Điện thoại, tên khách, địa chỉ, thành phố, quận huyện, phường xã.

  • Doanh nghiệp bấm vào biểu tượng them-don-hang-1 để hiển thị đầy đủ/rút gọn thông tin cho nhóm này

  • Để thêm nguồn đơn hàng mới, người dùng bấm vào biểu tượng them-don-hang-2

Thông tin về sản phẩm

  • Doanh nghiệp chọn cửa hàng cần tạo đơn hàng

  • Phần mềm hỗ trợ tìm sản phẩm theo IMEI, bán theo ri (hiện ra tất cả các thuộc tính của sản phẩm), cân điện tử

    them-don-hang-16

  • Doanh nghiệp chọn giá bán cho sản phẩm

  • Sau khi nhập sản phẩm cho đơn hàng, người dùng có thể bấm vào biểu tượng them-don-hang-3 để xem tồn kho có thể bán của sản phẩm.

Thông tin và bảng giá vận chuyển

  • Ngày giao hàng: Nhập ngày giao hàng đã thỏa thuận giữa doanh nghiệp và khách hàng. Lưu ý nên nhập ngày giao hàng ngoài khoảng thời gian giao hàng cam kết của hãng vận chuyển (ví dụ thời gian giao hàng của hãng dự tính là 2 ngày thì có thể đặt ngày giao hàng là ngày thứ 3 - tùy vào thời điểm khách có thể nhận được hàng).

  • Doanh nghiệp dùng vận chuyển qua Nhanh.vn. Sau khi nhập thông tin khách hàng và sản phẩm, hệ thống sẽ căn cứ vào địa chỉ của khách và khối lượng sản phẩm, giá trị đơn hàng để tính ra phí vận chuyển của các hãng tương ứng. Doanh nghiệp có thể lựa chọn hãng vận chuyển phù hợp nhất với mục đích sử dụng của mình và khách hàng.

  • Doanh nghiệp tự vận chuyển đơn hàng tích vào ô them-don-hang-21 và điền thông tin Phí ship báo khách và Phí trả hãng vận chuyển.

    Xem thêm thông tin về vận chuyển tại đây.

Thông tin thanh toán Nhập thông tin thanh toán (trước/ đặt cọc) của đơn hàng, mức chiết khấu hoặc mã coupon, tiêu điểm nếu có.

  • Chiết khấu: Chiết khấu % hoặc số tiền theo đơn hàng.

  • Tiền đặt cọc: Nhập số tiền mặt đặt cọc và chọn tài khoản ghi nhận số tiền mặt đã đặt cọc (áp dụng với những doanh nghiệp dùng module kế toán).

  • Tiền chuyển khoản: Nhập số tiền khách hàng chuyển khoản trước cho đơn hàng và tài khoản ghi nhận số tiền chuyển khoản đó (áp dụng với những doanh nghiệp dùng module kế toán).

Thông tin đơn hàng

them-don-hang-18
  • Chọn loại đơn hàng

    them-don-hang-19

  • Chọn loại chuyển hàng

    them-don-hang-20

  • Điền nhân viên bán hàng (nếu có). Nhân viên thu ngân (người tạo đơn) trên phần mềm khác nhân viên bán hàng.

  • Có 3 tùy chọn sau khi lưu dữ liệu: Tiếp tục thêm đơn hàng, Về danh sách đơn hàng, Về trang chi tiết đơn hàng.

Bước 2. Bấm Lưu hoặc Lưu & In phiếu gửi để hoàn tất các thao tác

Bạn kiểm tra đơn hàng vừa tạo tại Danh sách đơn hàng. Trạng thái đơn hàng vừa tạo thành công sẽ là Mới.

Có 2 tùy chọn lưu dữ liệu: Lưu (ấn F9) hoặc Lưu và in phiếu gửi (ấn F10).

Import đơn hàng bằng excel

Tính năng này cho phép bạn tạo nhiều đơn hàng lên hệ thống cùng 1 lúc.

Để thêm đơn hàng, doanh nghiệp truy cập vào Đơn hàng, bấm nút Thêm mới, chọn Nhập từ excel, hoặc tại đây.

Giao diện làm việc của Import đơn hàng như sau:

Bước 1: Tải về và nhập liệu vào file import

Bạn bấm vào tên file mẫu: Logistics_Import_Order.xlsm để tải về. Nhập liệu các thông tin cần thiết vào file excel vừa tải.

Bước 2: Import file excel

Sau khi nhập liệu vào file excel vừa tải về, bạn chọn import lại file đó.

Import trạng thái đơn hàng bằng excel

Các bước thực hiện tương tự như import đơn hàng

Đối với đơn hàng chưa chốt được sản phẩm: Sử dụng tính năng Đơn hàng nháp

  • Đơn nháp là đơn chỉ yêu cầu điền số điện thoại khách hàng, không yêu cầu điền đầy đủ các thông tin khác.

  • Tính năng này phù hợp cho bộ phận CSKH đang chat / gọi điện với khách, chưa xin được đầy đủ thông tin, chưa chốt được sản phẩm.

  • Tại giao diện thêm đơn hàng, bên phải ô nhập Số điện thoại khách hàng, sẽ có thêm 1 icon Lưu đơn nháp, bấm vào icon này sẽ lưu đơn hàng dưới dạng đơn nháp.

Giao diện thêm mới đơn hàng nháp

Chú ý:

  • Khi lưu đơn nháp, trạng thái mặc định của đơn sẽ là: Chờ khách xác nhận.

  • Bạn vẫn có thể điền đầy đủ thông tin cho đơn nháp.

  • Đơn nháp vẫn có thể sửa / xác nhận lại thông tin như 1 đơn hàng bình thường.

  • Tính năng này không mở mặc định cho doanh nghiệp, xin quý khách vui lòng liên hệ nhân viên CSKH của Nhanh.vn để được tư vấn và hỗ trợ bật tính năng này.

Sau khi thêm đơn hàng thành công, bạn chuyển sang bước Xác nhận đơn hàng.

Bạn có thể tham khảo video hướng dẫn thêm mới đơn hàng online trực tiếp trên phần mềm tại đây:

Lỗi thường gặp

  • Lỗi: Ô kho hàng không hiển thị tên kho bạn cần chọn.

  • Nguyên nhân: Do kho hàng đã hết hạn sử dụng, hoặc do kho hàng chưa chọn hỗ trợ loại Chuyển hàng. Bạn có thể vào phần Cài đặt hạn sử dụng để kiểm tra lại hạn sử dụng hoặc sửa lại thông tin kho hàng và chọn thêm loại Chuyển hàng cho kho hàng này.

Câu hỏi thường gặp

1. Muốn import đơn hàng từ file excel thì làm thế nào?

  • Vào Đơn hàng => Thêm mới => Nhập từ excel. Tải file mẫu excel về và điền thông tin sau đó import lên.

2. Muốn thêm 1 nguồn đơn hàng mới thì thêm ở đâu?

  • Vào Đơn hàng => Nguồn đơn hàng => Thêm mới.

3. Tại sao khi tạo hóa đơn bán lẻ, đơn hàng không tìm được sản phẩm theo IMEI?

  • DN vào Cài đặt --> Bán hàng và XNK --> Bật on Bán hàng hỗ trợ các sản phẩm sử dụng IMEI.

4. Lên đơn bị lỗi "the input is less than 10 characters long.

  • Điền lại số điện thoại là 10 số.

5. Có cách nào lên đơn hàng nhưng không bị trừ số tồn, không bị trừ số có thể bán của sản phẩm không?

  • Vào đơn hàng -> thêm mới -> chọn lại đơn là đơn đặt trước.

6. Những đơn gửi sang hãng vận chuyển bằng hình thức kết nối riêng với shop không tự động đổi trạng thái thì làm thế nào?

  • Do api kết nối từ hãng vận chuyển về nhanh.vn bị chậm nên đơn hàng chưa trả về trạng thái. Đối với những đơn như vậy, anh (chị) tích chọn đơn hàng hàng => thao tác => đổi trạng thái đơn hàng

7. Có trường hợp nào do không đổi trạng thái nên không trừ tồn kho trên PM không ?

  • Đối với đơn hàng thì đơn hàng ở trạng thái "Thành công" thì tổng tồn của sản phẩm mới bị trừ.